Het kan zijn dat u van energieleverancier bent veranderd, terwijl u dat helemaal niet wilde. Misschien hebt u alleen informatie opgevraagd en meteen een contract gekregen. Of misschien hebt u als zzp’er een zakelijk contract gekregen voor uw woonhuis.

U kunt om verschillende redenen een energiecontract hebben dat u eigenlijk niet wilde. Bijvoorbeeld:

• U hebt alleen informatie opgevraagd en meteen een contract gekregen.
• U hebt een nieuwe overeenkomst afgesloten, maar binnen de bedenktijd geannuleerd.
• U bent zonder uw toestemming teruggezet naar uw oude energiebedrijf.
• U hebt een zakelijk contract gekregen voor uw woonhuis, omdat u zzp’er bent.

Ik wil geen klant zijn van deze energieleverancier. Wat kan ik doen?

Denkt u dat u geen overeenkomst hebt met de nieuwe energieleverancier? En wilt u geen klant zijn van deze leverancier? Neem dan contact op met de nieuwe leverancier. Wil hij het probleem niet oplossen? Schrijf dan een brief of e-mail. Gebruik onze voorbeeldbrief:

• Voorbeeldbrief - Klacht ongewenste overstap energieleverancier
• Voorbeeldbrief - Klacht ongewenste overstap energieleverancier (zzp/zakelijk contract)

Stuur de brief ook naar uw oude energieleverancier. Zet in de brief dat het bedrijf geen eindafrekening moet sturen.

Bewaar kopieën van alle brieven die u stuurt. Schrijf de namen op van de mensen met wie u gesproken hebt. En wat u hebt afgesproken. Als u ongewenst overgestapt bent na een telefonisch verkoopgesprek, vraag dan of er bandopnames zijn en of u deze opnames kunt krijgen.