Aanbod op maat: een begrijpelijk aanbod van de energieleverancier
Wilt u verschillende energieleveranciers met elkaar vergelijken? Elke energieleverancier moet u een persoonlijk aanbod geven. Dat heet een aanbod op maat.
Het aanbod op maat houdt rekening met uw persoonlijke situatie. U geeft zelf aan wat het energiegebruik op uw laatste jaarafrekening was, en hoe u woont. Bijvoorbeeld: met hoeveel personen, en in wat voor huis. U kunt ook aangeven of u groene energie wilt en of u zelf energie opwekt. Dat vult u in via de website van de energieleverancier of een vergelijkingssite. Het kan ook via de telefoon of in een winkel.
Omdat alle energieleveranciers u een aanbod op maat moeten geven, kunt u makkelijk vergelijken. En kiezen welk energiecontract het beste bij u past.
Energieleveranciers bieden in 2022 bijna geen contracten aan met een vast tarief en een bepaalde looptijd. Dit komt doordat de energieprijzen zo hoog zijn. En omdat onzeker is hoe de prijzen zich ontwikkelen. Energieleveranciers zijn wel verplicht een modelcontract aan te bieden. Dit is een contract voor onbepaalde tijd. Het tarief van dit contract is variabel. Dat betekent dat de energieleverancier de prijzen kan verhogen of verlagen. De tarieven en voorwaarden van het modelcontract vindt u op de website van de leverancier.
Wat u betaalt
Om energieleveranciers zo goed mogelijk met elkaar te kunnen vergelijken moet het jaarbedrag zijn vermeld. Dit is op basis van het energieverbruik dat u hebt opgegeven. De werkelijke kosten hangen af van hoeveel energie u gebruikt in dat jaar.
Waarvoor u betaalt
Sommige kosten zijn afhankelijk van uw gebruik. En sommige kosten zijn vast, zoals de netbeheerkosten.
Hoe u betaalt
U moet kunnen kiezen uit minimaal twee betalingsmogelijkheden. De leverancier moet aangeven wat dat kost.
Het soort energie
Uw energieleverancier moet aangeven wat de bron is van de energie die hij levert.
Wanneer het contract afloopt
Uw energieleverancier moet aangeven wanneer het contract begint en eindigt. En wat de opzegvergoeding is als u het contract eerder opzegt.
Actievoorwaarden en aanbiedingen
Belooft uw energieleverancier een welkomstpremie? Dan moet hij aangeven wanneer deze wordt uitbetaald.
Of u zelf energie opwekt en teruglevert
Hebt u zonnepanelen? Dan moet de energieleverancier in het aanbod ook rekening houden met wat u teruglevert.
Klantenservice en klachtenbehandeling
De energieleverancier moet aangeven waar en hoe u terecht kunt met vragen en klachten.