Privacy

Wat doen jullie met mijn persoonsgegevens?

Als u contact met ons hebt, registreren wij uw naam, e-mailadres en telefoonnummer. Ook nemen we gesprekken met ACM ConsuWijzer op.

Voor ons klanttevredenheidsonderzoek geven wij uw e-mailadres aan KCM Survey. KCM Survey vraagt u per mail of u mee wilt doen aan dit klanttevredenheidsonderzoek.

Hoe lang bewaren jullie mijn persoonsgegevens?

Nadat u contact met ons hebt opgenomen zullen wij uw persoonsgegevens maximaal 5 jaar bewaren. En alleen als dat nodig is. De gespreksopnamen van ACM ConsuWijzer bewaren we 6 maanden. Daarna verwijderen wij uw gegevens.

Neemt u deel aan het klanttevredenheidsonderzoek? Dan bewaart KCM Survey uw persoonsgegevens 3 maanden. Doet u niet mee aan dit onderzoek? Dan verwijdert KCM Survey uw e-mailadres na 8 weken.

Waarom bewaren jullie mijn persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens om onze wettelijke taken uit te kunnen voeren om de volgende redenen:

1. Neemt u nog een keer contact met ons op? Dan kunnen wij zien wat er in het eerdere contact besproken is.
2. De informatie die u geeft is belangrijk voor de uitvoering van onze taken. Om te bepalen of een bedrijf zich aan de regels houdt is vaak meer onderzoek nodig. Zo kunnen wij u bijvoorbeeld later bellen met de vraag of u een verklaring af wilt leggen.
3. Wij werken steeds aan het verbeteren van onze dienstverlening. Daarom voeren wij een kwaliteitsonderzoek uit en laten wij een klanttevredenheidsonderzoek uitvoeren door KCM Survey.

Uw persoonsgegevens inzien of laten verwijderen

Wilt u weten welke persoonsgegevens wij van u bewaren? Of wilt u uw persoonsgegevens bij ons laten verwijderen? Dan kunt u dat aan ons vragen per mail via privacy@acm.nl of per brief via ons  postadres.

Wilt u weten welke rechten u nog meer hebt? Of wilt u meer weten over wat wij met uw persoonsgegevens doen? Bekijk dan het privacy-statement op de website van de ACM.