Iets vragen of melden?

Privacy

Wat doen wij met uw persoonsgegevens?

ConsuWijzer is het consumentenloket van de Autoriteit Consument en Markt (ACM). Hebt u als consument contact met de ACM via ConsuWijzer? Dan registreren wij uw naam, e-mailadres en telefoonnummer. Daarnaast nemen we gesprekken met ConsuWijzer op. Dit doen we alleen om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren.

Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens nadat u contact met ons hebt opgenomen?

De ACM bewaart uw gegevens maximaal 10 jaar nadat u contact hebt opgenomen, voor zover deze gegevens noodzakelijk zijn voor het doel van de verwerking. De gespreksopnamen van ConsuWijzer bewaren we 6 maanden. Daarna verwijderen wij uw gegevens.

Waarom bewaren wij uw persoonsgegevens nadat u contact met ons hebt opgenomen?

Wij bewaren uw gegevens om twee redenen:

  1. Neemt u nog een keer contact met ons op? Dan kunnen wij zien wat er in het eerdere contact besproken is.
  2. De informatie die u geeft is belangrijk voor de uitvoering van onze toezichts- en handhavingstaken. Om te bepalen of een bedrijf zich aan de regels houdt is vaak nader onderzoek nodig. Het kan voorkomen dat wij u bellen met de vraag of u een verklaring af wilt leggen.

Wilt u meer weten over wat wij met uw persoonsgegevens doen?

Bekijk dan het privacy-statement op de website van de ACM.

Let op: u kunt hier commentaar geven op onze website. Hebt u een vraag over uw persoonlijke situatie? Of wilt u een melding doen over een bedrijf? Neem dan contact met ons op.

Iets vragen of melden?

We zijn bereikbaar op werkdagen tussen 08:30 en 17:30 uur

Bel ons

088 0 70 70 70

Mail ons

Ik wil iets vragen

Ik wil iets melden

Reactie binnen 6 werkdagen

App ons

06 52 52 70 06

Reactie binnen een uur

Over appen met ConsuWijzer