Iets vragen of melden?

Zit ik aan de koopovereenkomst vast?

Een koopovereenkomst is een afspraak over het kopen van een product. Denk aan een bestelformulier met uw handtekening, een e-mail of een mondelinge afspraak. Als u akkoord gaat, dan zit u er meestal aan vast.

Wanneer heb ik een schriftelijke koopovereenkomst?

Hebt u afspraken op papier over de koop van een product? Dan hebt u een schriftelijke koopovereenkomst. U zit dan vast aan de koop. Het maakt niet uit of u al betaald hebt.

Handtekening

U kunt een handtekening zetten onder een schriftelijke koopovereenkomst. Maar dit is meestal niet verplicht. Ook zonder handtekening kunt u eraan vastzitten. Alleen heeft de verkoper dan minder bewijs.

Wat staat erin?

Iedereen mag zelf bepalen hoe een koopovereenkomst eruit ziet. Hier zijn geen regels voor. Maar hoe duidelijker de afspraken zijn, hoe meer bewijs er is. Het is verstandig als in elk geval op de overeenkomst staat:

  • de naam van de verkoper of winkel
  • de naam van de koper
  • het product
  • de prijs

Voorbeelden

  • U gaat naar een autohandelaar en zoekt een tweedehands auto uit. De handelaar print een koopcontract uit. U tekent het contract.
  • U ziet een rode stoel in een winkel, maar dit model is niet op voorraad. De winkelier biedt aan om de stoel te bestellen. U vindt dat goed en zet uw handtekening op het bestelformulier.

Wanneer heb ik een koopovereenkomst per e-mail?

Spreekt u met een verkoper per e-mail af dat u zijn product koopt?  Dan hebt u een koopovereenkomst per e-mail. U zit dan vast aan de koop. Het maakt niet uit of u al betaald hebt.

Voorbeelden

  • U ziet een tweedehands racefiets te koop staan op de website van een fietsenwinkel. U doet een bod per e-mail. De fietsenwinkel accepteert uw bod.
  • U ziet een dekbedovertrek in een webshop, maar de juiste maat is uitverkocht. U vraagt de webshop per e-mail of zij deze maat voor u kunnen bestellen. De webshop mailt terug dat dit kan, maar dan moet u 4 weken wachten. U gaat akkoord.

Wanneer heb ik een mondelinge koopovereenkomst?

‘Mondeling’ betekent dat u met de verkoper praat, bijvoorbeeld in een winkel, op straat, aan de deur of aan de telefoon. Zegt u tegen de verkoper dat u zijn product wilt kopen? En gaat u allebei meteen akkoord? Dan zit u aan de koopovereenkomst vast. Het maakt niet uit of er al betaald is.

Voorbeelden

  • U zegt in een winkel ‘ik wil die rode schoenen kopen’. En de verkoper zegt ‘prima, ik pak ze voor u in’.
  • U zit op een terras en bestelt een cappuccino. De ober zegt dat hij uw koffie zo komt brengen.
  • U belt een pizzeria en bestelt een pizza. De pizzeria zegt dat de pizza over een half u bij u is.

Wanneer zit ik niet vast aan de koopovereenkomst?

In sommige situaties kan uw koopovereenkomst ongeldig zijn. Bekijk de belangrijkste voorbeelden:

Let op

Ging u niet akkoord met de aankoop? Maar zegt de verkoper van wel? Dan moet de verkoper bewijzen dat u een koopovereenkomst sloot.

Soms moet u een handtekening zetten

Bij speciale koopovereenkomsten is volgens de wet uw handtekening nodig, bijvoorbeeld bij:

Hebt u in deze gevallen geen handtekening gezet? Dan zit u niet aan de koop vast.

Soms moet u bepaalde informatie krijgen

U hebt meer rechten als u iets koopt:

  • in een webwinkel
  • per telefoon
  • via huis-aan-huisverkoop
  • op straat
  • via een verkoopdemonstratie
  • via een verkoopparty

De verkoper is dan verplicht om u bepaalde informatie te geven vóór de aankoop:

Krijgt u deze informatie niet? Dan kunt u soms van de overeenkomst af.

U had de aankoop niet willen doen

Verkopers geven u soms verkeerde informatie. Of zij zetten u onder druk om iets te kopen, dat u anders niet had gekocht. Als dit te ver gaat, heet dit misleiding of agressieve verkoop:

Bij misleiding en agressieve verkoop is de overeenkomst automatisch ongeldig, of u kunt de overeenkomst ongeldig maken.

U bent minderjarig

Sommige overeenkomsten mag u niet sluiten als u jonger bent dan 18 jaar. De ouders of voogd kunnen de overeenkomst dan ongeldig maken.

Ik heb een koopovereenkomst. Wat zijn mijn rechten en plichten?

Hebt u een koopovereenkomst? En bent u de koper? Dan:

  • hebt u recht op het product
  • hebt u er recht op dat het product van goede kwaliteit is
  • moet u het product betalen

Let op: u kunt hier commentaar geven op onze website. Hebt u een vraag over uw persoonlijke situatie? Of wilt u een melding doen over een bedrijf? Neem dan contact met ons op.

Iets vragen of melden?

We zijn bereikbaar op werkdagen tussen 08:30 en 17:30 uur.

Bel ons

088 0 70 70 70

Mail ons

Ik wil iets vragen

Ik wil iets melden

Reactie binnen 6 werkdagen

App ons

06 52 52 70 06

Reactie binnen een uur

Over appen met ConsuWijzer