Timeshare en vakantieproducten
Krijgt u een aanbod voor timeshare of een vakantieproduct, zoals hotelpas of vakantieclub? U hebt vooraf recht op duidelijke informatie. Bekijk wat de ondernemer u moet vertellen. Zodat u een goede keuze kunt maken.
Op deze pagina:
Soorten vakantieproducten
Er zijn verschillende soorten vakantieproducten. En per resort kunnen de voorwaarden verschillen, zoals de maximale verblijfsduur en bijkomende kosten.
Timesharing
Bij timesharing koopt u het recht om regelmatig voor een bepaalde periode gebruik te maken van een huis of appartement. Timesharing heet ook wel 'periode-eigendom'.
Hotelkaart of hotelpas
Met een hotelkaart of hotelpas kunt u met korting een hotelovernachting boeken. Soms krijgt u uw overnachting zelfs gratis. Het hotel moet wel aangesloten zijn bij de organisatie van de hotelkaart. Boekt u een overnachting? Lees dan goed de voorwaarden door. Vaak bent u bijvoorbeeld verplicht om voor alle maaltijden te betalen. Ook als u er voor kiest om niet in het hotel te eten.
Vakantieclub
Vakantieclubs werken met een puntensysteem. Bent u lid van een vakantieclub? Dan koopt u punten in voor het puntensysteem. Met deze punten kunt u een accommodatie boeken. Bij sommige vakantieclubs koopt u toegang tot een reserveringssysteem. Via dat systeem kunt u met korting accommodaties en extra's boeken.
Verplichte informatie
Krijgt u een aanbod voor timeshare of vakantieproduct met een overeenkomst voor langer dan 1 jaar? Dan moet de ondernemer u deze informatie geven voordat u de overeenkomst sluit:
- hoe lang de overeenkomst duurt
- welke rechten u krijgt, bijvoorbeeld hoe lang u gebruik mag maken van een vakantiehuisje of appartement
- de prijs
- de bijkomende kosten, zoals servicekosten
- het gebruik en kosten van faciliteiten of diensten zoals sauna, zwembad, elektriciteit, water of ophalen van huisvuil
- de kosten voor maaltijden die u verplicht moet kopen
- dat u een bedenktijd van 14 dagen hebt
De ondernemer moet u genoeg tijd geven om na te denken voordat u akkoord gaat met het aanbod.
Besluit u om op het aanbod in te gaan en een overeenkomst te sluiten? Dan moet u ook nog deze informatie krijgen:
- de identiteit en woonplaats van de ondernemer of het bedrijf waar hij voor werkt
- een omschrijving van het product, de diensten en de faciliteiten (maar bijvoorbeeld ook wanneer de accommodatie gebouwd wordt)
- de prijs, verplichte kosten, heffingen, plaatselijke belastingen of andere kosten
- kosten voor een lidmaatschap- of uitwisselingssysteem
- de eventuele kosten voor een offerte
Voorwaarden voor verplichte informatie
De informatie die de ondernemer u geeft moet aan de volgende regels voldoen:
- de ondernemer moet de informatie gratis in uw eigen taal geven
- u moet de informatie kunnen opslaan of op papier krijgen
- bij de informatie over de bedenktijd moet u een standaardformulier krijgen waarmee u van de overeenkomst af kunt
- de overeenkomst moet u in een standaard vastgesteld contractformulier krijgen
- zowel u als de ondernemer moeten de overeenkomst ondertekenen; dit kan schriftelijk of elektronisch
Ongeldige overeenkomst
Hebt u geen schriftelijk ondertekende overeenkomst gekregen? Dan is de overeenkomst niet geldig. U bent dan niet gebonden aan de overeenkomst en u hoeft ook niet te betalen. Laat de ondernemer weten dat hij niet aan zijn verplichtingen heeft voldaan. En dat dit de reden is waarom u geen gebruik maakt van het verblijf en niet zult betalen.
Bedenktijd
Als u timeshare of vakantieproducten koopt, dan hebt u een bedenktijd van 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op het moment dat u de overeenkomst hebt gekregen en ondertekend. Tijdens de bedenktijd kunt u gratis en zonder reden de overeenkomst ontbinden. U maakt de overeenkomst dan ongedaan.
Verlenging van de bedenktijd
Gaf de ondernemer u geen informatie over de bedenktijd? Of geen standaardformulier waarmee u binnen de bedenktijd de koop kunt ontbinden? Dan wordt uw bedenktijd van 14 dagen verlengd naar 1 jaar. Krijgt u het formulier alsnog? Dan wordt de bedenktijd weer 14 dagen vanaf het moment dat u het formulier hebt gekregen.
Gaf de ondernemer andere verplichte informatie niet aan u? Kreeg u bijvoorbeeld geen informatie over de duur van de overeenkomst of over bijkomende kosten? Dan wordt uw bedenktijd van 14 dagen verlengd naar 3 maanden. Krijgt u de informatie alsnog? Dan wordt de bedenktijd weer 14 dagen vanaf het moment dat u de informatie krijgt.