Ik had niet de goede informatie toen ik een overeenkomst sloot, wat nu?

U hebt een overeenkomst gesloten, maar u had hierbij niet de goede informatie. Had u toen de goede informatie gehad, dan had u de overeenkomst niet gesloten. Dit noemen we dwaling.

Dwaling kan ontstaan door:

• Verkeerde informatie
• Te weinig informatie

Voorbeeld: verkeerde informatie

U koopt een auto om hiermee met uw caravan op vakantie te gaan. De auto is goed, maar kan geen caravan trekken. De verkoper heeft dit niet aan u verteld, terwijl hij wist dat dit belangrijk voor u was. Het kan ook zijn dat de verkoper zelf geen goede informatie heeft gekregen, en dat hij u daarom verkeerde informatie geeft.

Voorbeeld: te weinig informatie

U bestelt een proefnummer van een tijdschrift. Maar u hebt ineens een abonnement voor een half jaar afgesloten. Dit was u niet verteld. De verkoper moet begrijpen dat u een proefnummer bestelt om iets te proberen, niet om een abonnement af te sluiten.

Wanneer is er geen sprake van dwaling?

• Bij uw aankoop had u speciale wensen. Maar u hebt dit niet aan de verkoper laten weten.
• Bij uw aankoop twijfelde u over het product. U wist niet zeker of het product kon doen wat u ermee wilde gaan doen. Maar u hebt dit niet bij de verkoper nagevraagd.

Wat moet u doen als u te maken krijgt met dwaling?

Vindt u dat er in uw geval sprake is van dwaling? Dan moet u dit aantonen. Doe dit zo snel mogelijk. U kunt een brief sturen naar de verkoper. Schrijf in de brief dat u de overeenkomst vernietigt vanwege dwaling. U hebt dan recht op uw geld terug, en u moet het product teruggeven.

Wat zet u in uw brief?

• Dat u verkeerde, of te weinig informatie had toen u de overeenkomst sloot.
• Dat u de overeenkomst niet zou hebben gesloten als u alle informatie had.
• Dat de verkoper verkeerde informatie heeft gegeven, of dat hij belangrijke informatie niet verteld heeft. Of dat hij zelf ook geen goede informatie had, als u dat weet.
• Dat de verkoper wist dat bepaalde informatie voor u juist belangrijk was.

U kunt hiervoor ook onze voorbeeldbrief gebruiken.

• Voorbeeldbrief - Vernietiging van de overeenkomst wegens dwaling

Ik voel mij misleid doordat ik te weinig of verkeerde informatie heb gekregen. Wat kan ik doen?

Geeft de verkoper u verkeerde informatie of te weinig informatie? En sluit u daardoor een overeenkomst die u met de goede informatie niet had gesloten? Dan kan er sprake zijn van misleiding. Dit is een oneerlijke handelspraktijk. Lees hier meer informatie over oneerlijke handelspraktijken.

• Consumententhema - Wet oneerlijke handelspraktijken

Hoe kunt u dwaling voorkomen?

• Hebt u speciale wensen? Laat dit dan altijd aan de verkoper weten.
• Twijfelt u of u met het product kunt doen wat u ermee wilt gaan doen? Vraag dit dan altijd na.