Iets vragen of melden?

Kleding ruilen bij koop op afstand

Koopt u kleding in een winkel en is het product in orde? Dan hebt u volgens de wet geen recht op ruilen. De regels voor ruilen zijn anders als u kleding koopt bij een webshop. Of via telefoon, fax of met een bestelbon uit een catalogus. We noemen dit koop op afstand. U kunt het kledingstuk dan namelijk niet eerst bekijken of passen, zoals in een gewone winkel.

Bij koop op afstand mag u meestal het product ruilen. Dat heet een bedenktijd. U hebt meestal een bedenktijd van veertien dagen.

U kunt dan beslissen dat u het kledingstuk toch niet wilt kopen. U moet dit dan binnen de bedenktijd aan de verkoper laten weten. Vervolgens stuurt u het kledingstuk terug. U krijgt dan uw geld terug. U hoeft niet te vertellen waarom u het product niet wilt.

Wanneer begint de bedenktijd bij kleding?

De bedenktijd begint op de dag nadat u het kledingstuk hebt ontvangen.

Let op: u kunt hier commentaar geven op onze website. Hebt u een vraag over uw persoonlijke situatie? Of wilt u een melding doen over een bedrijf? Neem dan contact met ons op.

Iets vragen of melden?

We zijn bereikbaar op werkdagen tussen 08:30 en 17:30 uur

Bel ons

088 0 70 70 70

Mail ons

Ik wil iets vragen

Ik wil iets melden

Reactie binnen 6 werkdagen

App ons

06 52 52 70 06

Reactie binnen een uur

Over appen met ConsuWijzer