Iets vragen of melden?

Apps zijn niet gratis: u betaalt met uw gegevens

U installeert een gratis app op uw mobiel of tablet. Gratis? Niet helemaal. U betaalt met uw gegevens. Bijvoorbeeld met uw locatie, contactpersonen of foto’s. Want als u de app installeert, heeft de app-aanbieder vaak toegang tot deze gegevens.

Een app-aanbieder kan uw gegevens voor allerlei doelen gebruiken. Zo kan hij ze bijvoorbeeld verkopen aan adverteerders en andere bedrijven. Dat is niet verboden. Maar de app-aanbieder moet u wel duidelijk uitleggen waarvoor hij de gegevens gebruikt. En u moet hiervoor toestemming geven. Neem daarom de tijd om bewust te kiezen welke apps u installeert. En waarvoor u toestemming geeft.

Met welke gegevens betaalt u?

Als u een app installeert, kan de app-aanbieder toegang vragen tot de volgende gegevens:

  • uw locatiegegevens: de app-aanbieder weet elke keer waar u precies bent
  • uw foto’s, video’s en audiobestanden
  • uw persoonlijke berichten zoals e-mails, sms'jes en chatberichten
  • het wifi-netwerk waarmee u verbinding maakt. Het netwerk waarmee u ’s avonds en ’s nachts het meest verbonden bent, is waarschijnlijk uw thuisnetwerk. Zo ziet een app-aanbieder waar u ongeveer woont
  • uw contacten: als u een app toegang geeft tot uw contacten, dan deelt u alle contactgegevens van uw vrienden.
  • informatie over uw internetgedrag, zoals de websites die u bezoekt

Tot welke gegevens de app toegang heeft, hangt af van de app. En van de toestemming die u hebt gegeven.

Wat doen bedrijven met uw gegevens?

Als u app-aanbieders toegang geeft tot veel gegevens, kan dat verschillende gevolgen hebben. Wij geven u een paar voorbeelden:

Uw gegevens bepalen welke advertenties en informatie u ziet

App-aanbieders kunnen uw gegevens doorverkopen aan andere bedrijven. Deze kunnen uw gegevens bijvoorbeeld gebruiken om u advertenties te tonen die bij u passen. Of om u bepaalde informatie of adviezen te geven, bijvoorbeeld over uw gezondheid. Dat kan handig zijn, maar de vraag is of u uw gegevens met onbekende bedrijven wilt delen.

Hackers kunnen uw gegevens stelen

App-aanbieders slaan veel van uw gegevens op. Zo’n grote verzameling gegevens is een aantrekkelijk doelwit voor hackers. Zij kunnen de gegevens stelen, openbaar maken of er op een andere manier misbruik van maken. Als u veel gegevens deelt, kan dat ook met uw gegevens gebeuren.

Uw gegevens bepalen welk aanbod u krijgt

Bedrijven, zoals banken en verzekeraars, willen zo min mogelijk risico lopen. Daarom willen ze veel over u weten als mogelijke nieuwe klant. Zij kunnen uw gegevens gebruiken om bijvoorbeeld uw gedrag te onderzoeken. En om te kijken of zij door dat gedrag meer risico lopen.

Een voorbeeld: een autoverzekeraar weet uit onderzoek dat mensen die vaak op een bepaalde weg rijden meer schade veroorzaken. Blijkt uit uw locatiegegevens dat u vaak op diezelfde weg rijdt? Dan loopt de verzekeraar meer risico. Daarom kan hij u een hogere premie vragen.

Hoe houd ik controle over wat een app van mij weet?

Veel apps hebben toegang tot gegevens nodig om goed te kunnen werken. Maar u kunt de hoeveelheid gegevens die u aan hen geeft, wel kleiner maken. Volg daarvoor de volgende tips:

Vergelijk apps met elkaar

Vaak kunt u dezelfde app bij meerdere aanbieders kopen. Bijvoorbeeld een app voor een zaklamp. Kies voor de app die toegang vraagt tot zo min mogelijk gegevens. En check de app voordat u hem installeert:

Overweeg de betaalde versie van de app

Van sommige apps heb je een gratis versie en een betaalde versie. Bij betaalde apps hoeft u vaak minder gegevens af te geven. Dit kan een reden zijn om de betaalde versie kiezen. Maar let op: ook betaalde apps vragen soms toegang tot veel gegevens. Controleer dus altijd de voorwaarden van de app.

Geef alleen toegang tot de gegevens die de app echt nodig heeft

Soms vraagt een app toegang tot meer gegevens dan nodig zijn. Bijvoorbeeld: een zaklamp-app heeft toegang tot uw camera nodig om licht te kunnen geven. Maar een zaklamp-app heeft uw contactpersonenlijst niet nodig. Bekijk daarom of u alleen toegang kunt geven tot de gegevens die de app echt nodig heeft. Gebruik hiervoor het stappenplan op Veiliginternetten.nl:

Controleer al uw apps regelmatig

Gebruikt u een app al lang? Dan weet u misschien niet meer tot welke gegevens die app toegang heeft. Ondertussen blijft de app toch gegevens verzamelen. Dat doen ook de apps die u niet meer gebruikt. Loop daarom al uw apps regelmatig na. Vindt u dat een app te veel gegevens verzamelt? Of gebruikt u de app niet of zelden? Bedenk dan of u de app niet beter kunt weggooien.

Pas de instellingen van uw telefoon aan

Op sommige telefoons kunt u de instellingen van apps ook na de installatie nog wijzigen. Zo kunt u bijvoorbeeld instellen dat een app alleen toegang heeft tot uw gegevens op het moment dat u de app gebruikt. Of dat apps bepaalde gegevens helemaal niet mogen gebruiken.  

Daarnaast kunt u soms bepaalde instellingen veranderen om uw privacy te beschermen. Zo kunt u bijvoorbeeld ‘reclame-tracking’ uitzetten. Daarmee geeft u aan dat u niet gevolgd wilt worden door adverteerders. Kijk hiervoor in de handleiding van uw telefoon.

Hebt u een klacht over een app?

Legt de app-aanbieder bijvoorbeeld niet duidelijk uit wat hij met uw gegevens doet? Of zijn de voorwaarden te onduidelijk? Meld het bij ons. ConsuWijzer is het consumentenloket van de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Uw melding helpt ons om te zien waar wij iets aan moeten doen.

Meer weten over privacy?

De Autoriteit Persoonsgegevens zorgt dat bedrijven zich aan de privacywetten houden. Meer informatie vindt u op hun website:

Let op: u kunt hier commentaar geven op onze website. Hebt u een vraag over uw persoonlijke situatie? Of wilt u een melding doen over een bedrijf? Neem dan contact met ons op.

Iets vragen of melden?

We zijn bereikbaar op werkdagen tussen 08:30 en 17:30 uur.

Bel ons

088 0 70 70 70

Mail ons

Ik wil iets vragen

Ik wil iets melden

Reactie binnen 6 werkdagen

App ons

06 52 52 70 06

Reactie binnen een uur

Over appen met ConsuWijzer