Iets vragen of melden?

Jaarafrekening en eindafrekening

Ieder jaar krijgt u een jaarafrekening van uw energieleverancier. Verhuist u of stapt u over naar een andere energieleverancier? Dan krijgt u een eindafrekening. Beide rekeningen noemen we een energienota.

Waar betaal ik precies voor?

Op uw energienota staat hoeveel energie u hebt verbruikt. En of u geld terugkrijgt of moet bijbetalen. Uw energieleverancier berekent dit met uw meterstanden. U moet op uw energienota makkelijk kunnen zien wat u betaalt en waarvoor. U moet kunnen controleren dat wat u betaalt, klopt met wat u hebt afgesproken. Aanbod, contract en energienota moeten er hetzelfde uitzien. Dat betekent bijvoorbeeld:

  • dat de eenheden (zoals: kubieke meters voor gas) en informatie over prijzen hetzelfde zijn. Zowel in het contract als op uw energienota.
  • dat u makkelijk kunt zien hoeveel energie u hebt verbruikt. En wat de energie kostte.
  • dat u kunt zien of uw energieleverancier de meterstanden goed heeft verwerkt

U krijgt de jaarafrekening binnen 8 weken na afloop van het (contract)jaar. En de eindafrekening binnen 6 weken na het einde van uw contract.

Is dit niet zo? Neem dan contact op met uw energieleverancier. En meld het bij ConsuWijzer.

Hoe weet mijn energieleverancier mijn meterstanden?

Uw energieleverancier kan uw meterstanden op 3 manieren te weten komen:

  • U geeft de meterstanden zelf door, omdat uw energieleverancier dit vraagt. Dat doet u met een meterkaartje, met de telefoon of via internet.
  • Uw meter geeft de standen automatisch door. Zo'n meter heet een slimme meter.
  • Uw energieleverancier stuurt iemand naar u toe om de meterstanden op te nemen.

Wat gebeurt er als ik mijn meterstanden niet doorgeef?

Geeft u uw meterstanden niet of niet op tijd door? Dan schat uw energieleverancier hoeveel u hebt verbruikt. Daarmee maakt uw energieleverancier de energienota.

Let op: u kunt hier commentaar geven op onze website. Hebt u een vraag over uw persoonlijke situatie? Of wilt u een melding doen over een bedrijf? Neem dan contact met ons op.

Iets vragen of melden?

We zijn bereikbaar op werkdagen tussen 08:30 en 17:30 uur.

Bel ons

088 0 70 70 70

Mail ons

Ik wil iets vragen

Ik wil iets melden

Reactie binnen 6 werkdagen

App ons

06 52 52 70 06

Reactie binnen een uur

Over appen met ConsuWijzer