Ieder jaar krijgt u een jaarafrekening van uw energieleverancier. Verhuist u of stapt u over naar een andere energieleverancier? Dan krijgt u een eindafrekening. Beide rekeningen noemen we een energienota.
Op uw energienota staat hoeveel energie u hebt verbruikt. En of u geld terugkrijgt of moet bijbetalen. Uw energieleverancier berekent dit met uw meterstanden. U moet op uw energienota makkelijk kunnen zien wat u betaalt en waarvoor. U moet kunnen controleren dat wat u betaalt, klopt met wat u hebt afgesproken. Aanbod, contract en energienota moeten er hetzelfde uitzien. Dat betekent bijvoorbeeld:
U krijgt de jaarafrekening binnen 8 weken na afloop van het (contract)jaar. En de eindafrekening binnen 6 weken na het einde van uw contract.
Is dit niet zo? Neem dan contact op met uw energieleverancier. En meld het bij ACM ConsuWijzer.
Uw energieleverancier kan uw meterstanden op 3 manieren te weten komen:
Geeft u uw meterstanden niet of niet op tijd door? Dan schat uw energieleverancier hoeveel u hebt verbruikt. Daarmee maakt uw energieleverancier de energienota.