Ik wil de overeenkomst voor een accommodatie wijzigen. Kan dat?
Hebt u een accommodatie geboekt en wilt u na het boeken nog wat veranderen? Bijvoorbeeld toch een huisje voor 7 personen, in plaats van voor 6? U kunt de overeenkomst alleen wijzigen als de ondernemer dat ook goed vindt.
Boekt u een accommodatie als onderdeel van een pakketreis? Dan gelden er andere regels.
Wat kan ik doen als ik de overeenkomst wil wijzigen?
1 Kijk in de algemene voorwaarden wat er staat over het veranderen van de overeenkomst
Dan weet u waar u op basis van de algemene voorwaarden recht op hebt. In de algemene voorwaarden van de ondernemer staat meestal wanneer u de overeenkomst kunt veranderen. En of u dan kosten moet betalen.
2 Bespreek uw verzoek met de ondernemer
Probeer samen een oplossing te vinden. Lukt dit niet? Schrijf de ondernemer dan een brief met wat u in de overeenkomst wilt veranderen. Vraag in uw brief om een oplossing vóór een bepaalde datum. Geef de ondernemer een redelijke termijn. Schrijf ook welke vervolgstappen u neemt als de ondernemer geen goede oplossing biedt.
Komt u er samen niet uit?
Dan kunt u op een andere manier uw recht halen. En u kunt het probleem bij ons melden. ACM ConsuWijzer is een onderdeel van de toezichthouder Autoriteit Consument & Markt (ACM). Uw melding helpt ons om te zien welke bedrijven zich niet aan de regels houden. En waar wij iets aan moeten doen.