Consumentennieuws 2019
Blok- en stadsverwarming: rekening daalt een beetje in 2020
De rekening voor gebruikers van blok- en stadsverwarming wordt in 2020 waarschijnlijk wat lager. De maximumtarieven dalen gemiddeld met 0,6% per jaar voor een huishouden. De Autoriteit Consument &...
Booking.com maakt website duidelijker na optreden van Europese toezichthouders
Booking.com gaat haar website aanpassen, zodat consumenten duidelijkere informatie krijgen. Dat doet zij na optreden van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) en andere Europese toezichthouders...
Denk mee over ons werk!
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) gaat de komende 2 jaar extra letten op uw rechten bij keuzes als u online winkelt en duurzame producten. Hebt u ideeën over deze onderwerpen? Deel ze met de ACM!
Online shoppen buiten de EU brengt extra risico’s mee
Wilt u producten kopen van winkels buiten de Europese Unie (EU), zoals China of Amerika? Dan kunnen uw rechten anders zijn dan bij winkels binnen de EU. Ook is niet altijd zeker of het product voldoet...
Aanbieders van glasvezeldiensten moeten consumenten vooraf beter informeren
ACM ConsuWijzer ontving veel signalen over onduidelijke voorwaarden van glasvezelaanbieders. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) roept aanbieders van glasvezeldiensten op om consumenten vooraf...
Wilt u een slim apparaat kopen? Zorg dat u voldoende informatie krijgt
Koopt u een slim apparaat, zoals een smart-tv of een slimme thermostaat? Dan hebt u recht op voldoende informatie over het product. Bij slimme apparaten is bijvoorbeeld informatie over updates...
De ACM pakt misleidende doorschakeldiensten aan
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft 2 aanbieders van telefonische doorschakeldiensten een last onder dwangsom opgelegd vanwege misleiding.
Heeft uw warmteleverancier een vergunning nodig? De ACM doet onderzoek.
De afgelopen tijd vroegen meerdere consumenten aan ACM ConsuWijzer of hun warmteleverancier wel de juiste papieren heeft. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) begint nu een onderzoek.
Boomfietsen.nl krijgt boete voor onduidelijke informatie
De ACM legt een boete van 50.000 euro op aan www.boomfietsen.nl, een website die fietsen verkocht. De ACM heeft het bedrijf beboet voor het onjuist informeren van klanten.
VidaXL moet bereikbaarheid klantenservice verbeteren
VidaXL moet de bereikbaarheid van de klantenservice verbeteren. Consumenten klaagden hierover bij consumentenloket ACM ConsuWijzer. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft het bedrijf daarop...