Praktisch advies voor consumenten
van de Autoriteit Consument & Markt
Praktisch advies voor consumenten
van de Autoriteit Consument & Markt
23-07-21De ACM waarschuwt voor de oneerlijke handelspraktijken van het bedrijf Digital Advice. Wij ontvangen veel meldingen van consumenten met klachten over de webshops van dit bedrijf.
15-07-21Wat betekent het voor uw vakantie nu Nederland rood is op de Europese coronakaart?
06-07-21De ACM ontving veel klachten over huurwoningwebsites. Informatie op deze websites is voor consumenten niet altijd duidelijk, terwijl consumenten hier recht op hebben. Daarom doet de ACM onderzoek naar deze websites.
05-07-21Consumenten klaagden dat zij bestellingen niet of te laat ontvingen. En de klantenservice was niet goed bereikbaar. JD Sports heeft dit aangepast. De ACM let op of JD Sports zich aan de regels blijft houden.
02-07-21Hebt u een verlopen voucher maar nog geen geld terug? Dien een claim in bij het garantiefonds en meld het bij ons.
01-07-21Vanaf vandaag veranderen de regels voor telefonische verkoop. Een bedrijf mag u niet meer zomaar bellen.
24-06-21Perfectionbody biedt via social media een ‘gratis’ proefpakket aan. Ze zeggen dat consumenten alleen 2,95 euro verzendkosten moeten betalen. Maar als consumenten het proefpakket niet binnen 14 dagen terugsturen, moeten zij ineens 58 euro betalen. Betaalt de consument niet? Dan dwingt Perfectionbody op een agressieve manier om te betalen. Consumenten krijgen dan aanmaningen met incassokosten. Ook dreigt het bedrijf met een deurwaarder.
10-06-21Hebt u online een abonnement voor bijvoorbeeld een krant, tijdschrift of loterij afgesloten? Dan moet u dit online kunnen opzeggen.
02-06-21De afgelopen tijd krijgen we veel meldingen over misleiding bij telefonische verkoop. Wordt u gebeld en vertrouwt u het niet? Zeg nee en hang op. Krijgt u toch een product in huis of krijgt u een rekening? Betaal niet.
28-05-21ACM ConsuWijzer is gestart met de campagne 'Je hebt meer rechten dan je denkt' om de belangrijkste consumentenrechten uit te lichten, zoals garantie en bedenktijd.
