Consumentennieuws 2023
ACM grijpt in bij energieleverancier HEM
We grijpen in bij energieleverancier Allround Hollands Energie B.V., ook bekend als Hollandse Energie Maatschappij of HEM. HEM heeft zijn de administratie en de financiën niet op orde.
Supermarkt Plus schrapt onduidelijke duurzaamheidsclaims
De supermarktketen gebruikt beloftes (‘claims’) en vage woorden over duurzaamheid die zij niet kunnen bewijzen met feiten. Zoals ‘meest verantwoorde supermarkt van Nederland’, ‘klimaatneutrale...
Vijf grote reisaanbieders laten duidelijke prijzen zien voor pakketreizen
Consumenten krijgen op de websites van reisaanbieders ANWB, Corendon, Expedia, Stip Reizen en Sunweb direct te zien hoeveel een pakketreis kost. Zij vermelden meteen één duidelijke totaalprijs met...
ACM komt in actie tegen webshops die nepkortingen gebruiken
Consumenten mogen niet gelokt worden met nepkortingen: kortingen die geen echte kortingen zijn. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft de afgelopen maanden gecontroleerd of de prijzen op webshops...
Consumentenorganisaties waarschuwen voor onbetrouwbare webshops
Nog steeds doen veel consumenten online aankopen zonder eerst de betrouwbaarheid van de webshop te checken. Dat terwijl vooral aankopen bij onbekende webshops niet zonder risico’s zijn. De Autoriteit...
ACM dwingt webwinkel TI-84shop op tijd te leveren en terug te betalen
Webwinkel TI-84shop moet binnen 14 dagen terugbetalen als klanten gebruik maken van hun bedenktijd. Ook moet het bedrijf duidelijk laten weten wat de levertijd is en de bereikbaarheid van de...
Invulhulp bij klachtenbrief maakt het nog makkelijker om je recht te halen
De ACM start vandaag de campagne ‘haal je recht’ en lanceert een invulhulp, waarmee je voorbeeldbrieven eenvoudig kunt aanpassen aan jouw situatie.
Bedrijven mogen zich niet groener voordoen dan ze zijn: meld twijfelachtige groene praatjes bij ACM ConsuWijzer
Is het bedrijf écht groen bezig of zijn het alleen groene praatjes? Als consument heb je recht op eerlijke informatie over duurzaamheid. Bedrijven mogen geen vage, algemene woorden gebruiken, omdat...
ACM waarschuwt voor webshop femmeboutique.nl
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) waarschuwt consumenten voor de webshop femmeboutique.nl en shop-femmeboutique.nl. De webshop verkoopt kleding, schoenen, beautyproducten en accessoires.
Vast energiecontract afsluiten? Dit moet je weten over de nieuwe opzegvergoeding
Vanaf 1 juni 2023 veranderen de regels voor het tussentijds opzeggen van een vast energiecontract. De oude opzegvergoeding was een vrij laag, vast bedrag. De nieuwe opzegvergoeding hangt af van het...