Energieleveranciers met een vergunning
Uw energieleverancier moet een vergunning hebben. Daarvoor moet hij zich aan bepaalde regels houden. Wij bepalen de regels en zorgen voor vergunningen.
Eisen vergunningen
Een leverancier met een vergunning moet zich aan de volgende regels houden:
- betrouwbare levering aan elke consument die daarom vraagt
- een goede organisatie en administratie
- niet failliet en geen uitstel van betaling aangevraagd
- duidelijke offertes en overeenkomsten met redelijke tarieven
- informatie geven over de opbouw van de tarieven
- een modelcontract aanbieden
- een duidelijke en redelijke manier van betalen
- een duidelijke en redelijke regeling voor het stoppen van het contract
- klachten op een goede manier behandelen
- een stroometiket aanbieden
- algemene consumentenregels volgen
Op de website van ACM vindt u een lijst van alle leveranciers met een vergunning. Ook wanneer een energieleverancier een vergunning heeft, blijven we kijken of het bedrijf aan de eisen blijft voldoen.
Ook leveranciers van stadsverwarming of blokverwarming hebben vaak een vergunning nodig. Ook daarvoor gelden eisen.
Contract via een wederverkoper
U kunt een energiecontract rechtstreeks met een energieleverancier afsluiten. Maar u kunt ook een contract afsluiten via een tussenpersoon of wederverkoper. Dat is zelf geen energieleverancier, maar werkt daar wel mee samen en verkoopt energiecontracten. Dit mag van de wet. U sluit het contract af via de wederverkoper, maar u hebt dan een contract met de energieleverancier. De naam van die leverancier staat ook op uw contract. De energieleverancier heeft een vergunning, de wederverkoper niet.
Energie via een wederverkoper kan gunstig zijn. Soms zijn bijvoorbeeld de vaste kosten lager omdat een wederverkoper minder kosten hoeft te maken dan een energieleverancier. Maakt u afspraken met uw wederverkoper over bijvoorbeeld welkomstcadeaus of geld dat u te goed hebt bij de jaarafrekening? Check of dit duidelijk in uw overeenkomst staat.