Consumentennieuws
Tijdelijke btw-verlaging op uw energiekosten
De btw op gas, stroom en stadsverwarming is tussen 1 juli 2022 en 31 december 2022 tijdelijk verlaagd van 21% naar 9%. Deze belastingverlaging geldt voor alle onderdelen van de energierekening, zoals...
ACM opent informatielijn voor hulpverleners over consumentenrecht
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) opent een informatielijn voor hulpverleners die consumenten helpen bij hun consumentenproblemen. Minder zelfredzame consumenten zoeken vaak hulp bij instanties...
Opzeggen abonnement Amazon Prime nu makkelijker
Consumenten konden wel makkelijk via Amazon een abonnement op Amazon Prime afsluiten. Maar het opzeggen van dit abonnement was moeilijk. De Europese Commissie, de Autoriteit Consument en Markt (ACM)...
Ongewenst verkooptelefoontje? Bedrijven moeten zich aan de regels houden
De ACM waarschuwt bedrijven die consumenten bellen om via de telefoon iets te verkopen. Sinds 1 juli 2021 zijn er nieuwe regels en mag een bedrijf niet meer zomaar bellen. Belt een bedrijf toch? Dan...
Campagne ACM helpt ouderen veiliger online te zoeken
Ouderen die op internet iets zoeken, weten lang niet altijd dat bedrijven betalen om bovenaan de lijst met zoekresultaten te komen. Terwijl veel consumentenproblemen beginnen met een online zoekactie...
Boete voor DGB voor misleiding bij telefonische verkoop energiecontracten
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft energieleverancier DGB een boete van 400.000 euro opgelegd voor het misleiden van consumenten. DGB zette andere bedrijven in om consumenten op te bellen om...
ACM grijpt in: niet alle klanten van Ziggo hebben vrije modemkeuze
Niet alle klanten van Ziggo kunnen hun eigen modem gebruiken. Ziggo overtreedt hiermee de regels. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) grijpt daarom in. Voldoet Ziggo niet aan de regels per 1 juli...
Het bedrijf Travelance krijgt een boete voor misleidende telefonische verkoop
Consumenten zijn door het bedrijf Travelance misleid. Zij werden gedwongen om ergens voor te betalen waar zij nooit akkoord mee zijn gegaan. Het bedrijf krijgt daarom een boete van 50.000 euro van de...
Aanbieders van bedevaartreizen sluiten zich aan bij garantiefonds na ingrijpen ACM
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) dwong 8 reisorganisaties voor bedevaartreizen om garantiemaatregelen te nemen. Zo zijn klanten beter beschermd als de aanbieder failliet gaat. 6 reisaanbieders...
Controle ACM: warmteleveranciers hebben tarieven niet onnodig verhoogd
Eind vorig jaar hebben we warmteleveranciers gewaarschuwd dat zij de tarieven niet onnodig mochten verhogen. Uit onze eerste controle blijkt dat ze dat ook niet doen.