Consumentennieuws 2021
Abonnement online afgesloten? Dan moet u ook online kunnen opzeggen
Hebt u online een abonnement voor bijvoorbeeld een krant, tijdschrift of loterij afgesloten? Dan moet u dit online kunnen opzeggen.
Vertrouwt u het niet? Zeg nee!
De afgelopen tijd krijgen we veel meldingen over misleiding bij telefonische verkoop. Wordt u gebeld en vertrouwt u het niet? Zeg nee en hang op. Krijgt u toch een product in huis of krijgt u een...
ACM start campagne over consumentenrechten: Je hebt meer rechten dan je denkt
ACM ConsuWijzer is gestart met de campagne 'Je hebt meer rechten dan je denkt' om de belangrijkste consumentenrechten uit te lichten, zoals garantie en bedenktijd.
ACM in gesprek met consumenten over hun problemen met warmteleveranciers
De ACM is in gesprek gegaan met consumenten over hun problemen met warmteleveranciers. In het televisieprogramma Radar van 8 februari 2021 vertelden bewoners dat zij problemen hebben met hun WKO...
Boetes voor 3 huurbemiddelaars die nog steeds bemiddelingskosten rekenden
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) geeft 3 huurbemiddelaars een boete. Zij rekenden bemiddelingskosten aan huurders. Dat mag niet.
Vragen over uw belastingaangifte? Pas op voor dure doorverbinddiensten
Doet u belastingaangifte? Let op voor dure doorverbinddiensten. Bellen via doorverbinddiensten kost u veel geld. Ook nadat u bent doorverbonden met een gratis nummer.
Verloopt uw reisvoucher? Hier hebt u recht op
De eerste reisvouchers verlopen vanaf half maart, en reisaanbieders moeten de waarde terugbetalen aan consumenten. De ACM controleert of dit goed gaat.
PlatteTV.nl vinkt niet meer standaard de keuze voor een extra pakket aan
New Retail Company is het bedrijf achter PlatteTV.nl. Dit bedrijf voegde automatisch een betaald servicepakket toe als een consument een televisie bestelde. Dit servicepakket kost ongeveer 65 euro. De...
AliExpress informeert consumenten duidelijker na actie ACM
De Autoriteit Consument & Markt heeft samen met de Europese Commissie AliExpress aangesproken. AliExpress moet de informatie voor consumenten over hun rechten op de Europese websites verbeteren.
ACM grijpt in bij doorverbindnummer Geenspoedwelpolitie
Op verzoek van de ACM heeft de doorschakeldienst Geenspoedwelpolitie deze dienst beëindigd. Mensen die het nummer belden dachten rechtstreeks naar de politie te bellen en werden achteraf verrast met...