Iets vragen of melden?

Voorbeeldbrief - Onterechte automatische incasso terugboeken

Heeft een bedrijf via een automatische incasso een bedrag van uw rekening afgeschreven? En hebt u hiervoor geen machtiging gegeven?  Met deze voorbeeldbrief kunt het bedrag terug laten storten door uw bank.

Bekijk deze brief:

[uw naam]
[adres]
[postcode en woonplaats]
[telefoon]
[e-mail]

[naam bedrijf]
[adres]
[postcode en plaats]

[plaats, datum]

Onderwerp: terugstorten onterecht uitgevoerde automatische incasso


Geachte heer of mevrouw,

Op [invullen: datum] heeft [bedrijf] een bedrag van [bedrag] Euro van mijn rekeningnummer [uw rekeningnummer] afgeschreven. Deze afschrijving is onterecht, omdat ik geen machtiging heb afgegeven aan dit bedrijf. Als bijlage voeg ik een kopie van de afschrijving vanuit internetbankieren toe.

Wat verwacht ik van u?

Ik vraag u om mijn klacht te onderzoeken. Is er inderdaad geen geldige machtiging? Dan verzoek ik u om het geld terug te storten op mijn rekening. Ook verzoek ik u om ervoor te zorgen dat het bedrijf in de toekomst geen geld meer kan afschrijven van mijn rekening.

Uw reactie per [maak een keuze: e-mail/brief] zie ik graag binnen twee weken tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam en handtekening]

Herbruikbaar blok - Uw recht halen en melden [UITKLAPPER]

Komt u er samen niet uit?

Dan kunt u op een andere manier uw recht halen. En u kunt het probleem bij ons melden. ConsuWijzer is het consumentenloket van de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Uw melding helpt ons om te zien welke bedrijven zich niet aan de regels houden. En waar wij iets aan moeten doen.

Let op: u kunt hier commentaar geven op onze website. Hebt u een vraag over uw persoonlijke situatie? Of wilt u een melding doen over een bedrijf? Neem dan contact met ons op.

Iets vragen of melden?

We zijn bereikbaar op werkdagen tussen 08:30 en 17:30 uur.

Bel ons

088 0 70 70 70

Mail ons

Ik wil iets vragen

Ik wil iets melden

Reactie binnen 6 werkdagen

App ons

06 52 52 70 06

Reactie binnen een uur

Over appen met ConsuWijzer