Bellen van Nederland naar een ander land in de Europese Unie
Belt u vanuit Nederland naar een ander land in de Europese Unie (EU)? Met uw Nederlandse abonnement? Dan betaalt u niet meer dan 19 cent per minuut exclusief btw. Een sms versturen kost maximaal 6 cent exclusief btw.
Op deze pagina:
Abonnementen waarvoor deze regels gelden
Deze regels gelden voor Nederlandse abonnementen voor vaste en mobiele telefonie. En ook voor prepaid. Maar hebt u een abonnement voor onbeperkt bellen? Of een zakelijk abonnement? Dan gelden deze maximale bedragen niet. Hoeveel u betaalt hangt in dat geval af van uw abonnement.
Hoe de aanbieder de kosten berekent
U betaalt maximaal 19 cent per minuut als u naar een ander Europees land belt. Een sms versturen mag niet meer dan 6 cent kosten. Deze bedragen zijn exclusief btw. Belt u buiten uw bundel? Ook dan betaalt u niet meer dan 19 cent per minuut.
Sommige aanbieders rekenen een starttarief bij ieder gesprek. Dit mag wel. Maar het gesprek mag gemiddeld niet meer kosten dan 19 cent per minuut.
Uw aanbieder mag de gesprekken naar minuten afronden. Dit moet wel in de algemene voorwaarden van uw abonnement staan.
Andere tarieven met uw aanbieder afgesproken
U mag altijd andere afspraken met uw aanbieder maken. Maar de aanbieder moet u goed over uw tarieven informeren. Wilt u toch tegen deze maximale kosten bellen? Binnen 1 dag moet uw aanbieder dit gratis voor u regelen. Uw abonnement blijft verder hetzelfde.
Landen waarvoor deze maximale tarieven gelden
Deze regels gelden voor het bellen naar alle landen binnen de EU.
De rekening van mijn aanbieder klopt niet
Rekent uw aanbieder meer dan 19 cent per minuut exclusief btw voor het bellen naar een ander land in de EU? En wil de aanbieder dit niet aanpassen? Schrijf dan een brief of e-mail naar de telecomaanbieder. Gebruik onze voorbeeldbrief.
Als u er samen niet uitkomt
Dan kunt u op een andere manier uw recht halen. En u kunt het probleem bij ons melden. Wij zijn een onderdeel van de toezichthouder Autoriteit Consument & Markt (ACM). Uw melding helpt ons om te zien welke bedrijven zich niet aan de regels houden. En waar wij iets aan moeten doen.
Kunt u het antwoord op uw vraag niet vinden? Neem contact met ons op.