Hoeveel betaal ik voor mobiel bellen en internetten in een ander EU-land?

Bent u de laatste 4 maanden meer in het buitenland dan thuis? En gebruikt u uw telefoon in het buitenland meer dan thuis? Dan krijgt u een waarschuwing van uw aanbieder. Blijft u daarna gebruik maken van uw telefoon in het buitenland? Dan mag de aanbieder een toeslag aan u vragen.

De toeslag is maximaal:

• voor bellen 0,022 euro per minuut
• voor sms'en 0,004 euro per sms
• voor internet 0,90 euro per gigabyte (GB)

Uw aanbieder kijkt altijd naar uw aantal roamingdagen in de laatste 4 maanden. Een dag telt als een roamingdag als uw mobiele telefoon die dag alleen contact maakt met buitenlandse netwerken.

Woont u in een grensgebied en maakt uw telefoon minimaal 1 keer contact met uw thuisnetwerk? Of doet u op één dag een buitenlandse stedentrip, bijvoorbeeld een dagje Antwerpen? Dan telt die dag niet als een roamingdag.

Betaalt u minder dan 90 cent exclusief BTW per GB? Dan is er een limiet aan het aantal GB's dat u onder uw Nederlandse voorwaarden kunt gebruiken. Deze limiet is lager dan uw bundel in Nederland. Gaat u over deze limiet heen? Dan mag uw aanbieder een toeslag vragen. Uw aanbieder moet u daarover wel vooraf informeren. En hij moet u waarschuwen als u deze limiet bereikt.

Wilt u weten hoeveel u kunt internetten in de EU zonder toeslagen? Net als in Nederland? Dit hangt van uw abonnement af. Bereken hoeveel data u minimaal mag gebruiken.

• Bereken uw datalimiet binnen de EU

Verbruikt u meer dan uw limiet? Dan mag uw aanbieder een toeslag vragen. Deze toeslag is maximaal 1,80 euro exclusief BTW per GB. De aanbieder mag ook de hoeveelheid GB's beperken in plaats van een toeslag te vragen.

Ook als u onbeperkt internet hebt, kunt u zonder extra kosten in een ander EU-land internetten. Maar niet meer onbeperkt. Er is een limiet aan het aantal GB's dat u onder uw Nederlandse voorwaarden kunt gebruiken.

Verbruikt u meer dan deze limiet? Dan mag uw aanbieder een toeslag vragen. Deze toeslag is maximaal 1,80 euro exclusief BTW per GB. De aanbieder mag de hoeveelheid GB's beperken in plaats van een toeslag te vragen.

Hoeveel kunt u minimaal internetten in de EU zonder toeslagen? Net als in Nederland? Dit hangt van uw abonnement af. Bereken hoeveel data u minimaal mag gebruiken.

• Bereken uw datalimiet binnen de EU

Uw aanbieder berekent uw kosten in 3 stappen:

• Onder uw bundel. Eerst maakt u uw bundel op, zoals in Nederland. U betaalt geen extra kosten.
• Tussen uw bundel en de EU-datalimiet. Is uw thuisbundel op? Dan betaalt u het tarief dat u in Nederland buiten uw bundel betaalt. Totdat u de EU-datalimiet hebt bereikt.
• Boven uw EU-datalimiet. Gebruikt u meer data dan de EU-datalimiet? Dan betaalt u een toeslag boven het tarief dat u in Nederland buiten uw bundel betaalt. Deze toeslag is maximaal 1,80 euro exclusief BTW per GB. Hebt u 60 euro aan kosten gemaakt? Dan stopt uw aanbieder uw internet. Zo betaalt u niet meer dan 60 euro aan internet. Let op: hebt u in het verleden deze bescherming van uw aanbieder bewust voor altijd uitgezet? Dan mag het totale bedrag niet hoger zijn dan 200 euro exclusief BTW per GB.

Uw aanbieder berekent uw kosten in 3 stappen:

• Onder uw bundel en datalimiet. Eerst maakt u uw bundel op, zoals in Nederland. U betaalt geen extra kosten.
• Boven uw EU-datalimiet. Gaat u over uw bundel en datalimiet heen? Dan betaalt u het tarief dat u in Nederland buiten uw bundel betaalt. En de aanbieder mag een toeslag vragen. Deze toeslag is maximaal 1,80 euro exclusief BTW per GB. Hebt u 60 euro aan kosten gemaakt? Dan stopt uw aanbieder uw internet. Zo betaalt u niet meer dan 60 euro aan internet. Let op: hebt u in het verleden deze bescherming van uw aanbieder bewust voor altijd uitgezet? Dan mag het totale bedrag niet hoger zijn dan 200 euro exclusief BTW per GB.

Uw aanbieder berekent uw dataverbruik in 3 stappen:

• Onder uw EU-datalimiet. Bent u onder uw EU-datalimiet en binnen uw thuisbundel? Dan betaalt u geen extra kosten. Totdat u uw EU-datalimiet bereikt.
• Tussen uw EU-datalimiet en uw bundel. Gebruikt u meer data dan uw gratis EU-datalimiet? Maar wel nog binnen uw thuisbundel? De aanbieder mag een toeslag vragen: maximaal 1,80 euro exclusief BTW per GB. Totdat uw thuisbundel op is.
• Boven uw bundel. Is uw thuisbundel op? Dan mag uw aanbieder een toeslag vragen (maximaal 1,80 euro exclusief BTW per GB) plus het tarief dat u normaal ook in Nederland betaalt als u boven uw bundel uitkomt. Hebt u 60 euro aan kosten gemaakt? Dan stopt uw aanbieder uw internet. Zo betaalt u niet meer dan 60 euro aan internet. Let op: hebt u in het verleden deze bescherming van uw aanbieder bewust voor altijd uitgezet? Dan mag het totale bedrag niet hoger zijn dan 200 euro exclusief BTW per GB.

Bent u van plan te bellen, sms'en of internetten buiten de EU? Vraag uw aanbieder dan vooraf welke prijzen daar gelden. Dit mag de aanbieder zelf bepalen. Uw aanbieder waarschuwt u wel als u hoge kosten maakt. Hij kan zelfs uw internet blokkeren.

• Nooit meer dan 60 euro aan internetten in het buitenland

Ja, zolang u gewoon gebruik maakt van een mobiel netwerk op het land. Bijvoorbeeld als u vlak langs de Europese kust vaart. Maar sommige schepen en vliegtuigen hebben ook een eigen mobiel netwerk dat via een satelliet verbinding maakt met de rest van de wereld. Daar kunt u dan op volle zee of in een vliegtuig gebruik van maken. Deze satellietverbinding valt niet onder de Europese regels. De kosten kunnen soms heel hoog zijn.

Meestal kiest uw telefoon automatisch het sterkste signaal. Maakt uw mobiele telefoon verbinding via een satellietnetwerk? Dan krijgt u een SMS van uw mobile aanbieder met informatie over de tarieven. Deze tarieven kunnen heel hoog zijn.

Wilt u voorkomen dat uw telefoon automatisch verbinding maakt met een satellietnetwerk? Zet uw telefoon dan in de vliegtuigstand. Of maak gebruik van wifi, als dat mogelijk is. Soms moet u wel voor de wifi betalen.