Consumentennieuws
De ACM controleert of reisaanbieders zich aan de regels van reisgarantie houden
Reisaanbieders zijn verplicht een garantieregeling te bieden aan reizigers die een pakketreis of een gekoppeld reisarrangement boeken.
Vanaf 1 juli 2019 verandert de Warmtewet. Wat betekent dat voor consumenten?
De ACM bepaalt ieder jaar de maximumtarieven voor de levering van warmte. Er komen nu ook maximumtarieven voor de levering van lagere temperaturen. En maximumtarieven voor koeling in combinatie met...
Koopjedeal.nl past retourbeleid en bereikbaarheid klantenservice aan
Webwinkel Koopjedeal.nl liep achter met het leveren van bestellingen en de klantenservice was slecht bereikbaar. Consumenten meldden dit bij ConsuWijzer. Daarom eiste de Autoriteit Consument & Markt...
Pas op! Betaal niet aan incassobureaus Lootsma & Partners, Smits & Co en Inter Payment Service
De ACM waarschuwt voor de agressieve praktijken van incassobureaus Lootsma & Partners, Deurwaarder Smits & Co en Interpayment Service. De incassobureaus laten consumenten onterechte rekeningen betalen...
DeReisPlanner krijgt boete voor rekeningen die niet kloppen
De ACM legt een boete op aan het bedrijf achter DeReisPlanner. DeReisPlanner liet consumenten rekeningen betalen die niet klopten. Krijgt u rekeningen van DeReisPlanner? Betaal dan niet!
Ondernemers moeten onder consumentenvoorwaarden energie krijgen in woonhuis
ConsuWijzer ontvangt veel signalen van ondernemers die voor hun woonhuis energie afnemen. Zij krijgen van energieleveranciers een contract met zakelijke voorwaarden. Als u een contract met zakelijke...
Facebook maakt algemene voorwaarden duidelijker
Facebook gaat in de algemene voorwaarden beter duidelijk maken hoe het bedrijf de data van consumenten gebruikt. En hoe het bedrijf daar geld aan verdient.
Advertenties voor doorschakeldiensten moeten duidelijker
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) gaat de aanbieders van misleidende doorschakeldiensten aanpakken. Het moet duidelijk zijn wie het telefoonnummer aanbiedt en wat het kost als u het nummer belt.
Hendriks incasso past agressieve manier van werken aan
ConsuWijzer kreeg meldingen over Hendriks Incasso. Hendriks Incasso dwong consumenten om rekeningen te betalen. Het bedrijf deed dit op een agressieve manier. De Autoriteit Consument & Markt (ACM)...
Meer informatie nodig in app-stores over gebruik van gegevens door apps
Apple en Google moeten van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) de app-stores aanpassen. Consumenten krijgen nu te weinig informatie over wat een app met hun gegevens doet.