In november en december winkelen veel consumenten online. Webwinkels verwachten dit jaar extra drukte door corona. Ook kortingsdagen, zoals Black Friday en Cyber Monday, en de feestdagen komen er weer aan.
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) waarschuwt webwinkels om consumenten duidelijk te informeren. Wij ontvingen de laatste tijd veel meldingen dat consumenten:
Zorg dat u goed voorbereid bent:
Weet waar u online winkelt. Is de webwinkel betrouwbaar? Check het bedrijf voordat u uw gegevens invult of betaalt! Winkel altijd veilig online.
Met onze voorbeeldbrief geeft u de webwinkel nog een laatste kans. Of u kunt de koopovereenkomst ongedaan maken (ontbinden) en uw geld terugvragen.
Meld het bij ons. ACM ConsuWijzer is het consumentenloket van de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Uw melding helpt ons om te zien waar wij iets aan moeten doen.