Iets vragen of melden?

Checklist veilig online winkelen

Wilt u iets bestellen via een website of via social media? En kent u de aanbieder niet? Check het bedrijf voordat u uw gegevens invult of betaalt! Winkel veilig online. Gebruik de checklist.

Check reviews 

Google de naam van het bedrijf samen met het woord 'klacht'. Google ook samen met het woord 'review'. Een bedrijf kan de reviews ook zelf schrijven. Bekijk daarom verschillende reviews en beoordelingswebsites.

Check KvK en politie

Controleer of het bedrijf is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel. Een bedrijf moet zijn KvK-nummer op zijn bedrijfspagina vermelden. Zoek in het handelsregister op het KvK-nummer of de bedrijfsnaam. Kunt u het bedrijf daar niet vinden? Dit kan een teken zijn dat het om een nepshop gaat. 

Kijk ook op de website van de politie of er aangifte tegen het bedrijf is gedaan. U kunt daar zoeken op url, rekeningnummer, e-mailadres of telefoonnummer.

Check contactinfo 

Vermeldt het bedrijf een telefoonnummer, e-mailadres of fysiek adres? Kijk of het bedrijf reageert op een telefoontje, e-mail of chatbericht. En gebruik een routeplanner om te kijken of het adres echt bestaat. 

Bewaar de contactgegevens. Dan kunt u deze terugvinden als er iets mis is met uw bestelling. Bestelt u iets via social media? Maak ook een screenshot van de advertentie en de pagina van de verkoper.

Betaal achteraf of verzekerd

Bedrijven bieden verschillende betaalmogelijkheden. Kent u het bedrijf niet goed? Betaal dan achteraf. Kunt u alleen vooruit betalen? Wees dan extra voorzichtig. Check alle voorgaande punten goed om te bepalen of u dit bedrijf vertrouwt. Betaal bij voorkeur verzekerd. Bijvoorbeeld met creditcard. Dan kun u uw geld terug krijgen als het bedrijf uw bestelling niet levert. Of als u iets anders in huis krijgt dan u hebt besteld. 

Meer weten over online winkelen?

Iets vragen of melden?

We zijn bereikbaar op werkdagen tussen 08:30 en 17:30 uur

Bel ons

088 0 70 70 70

Mail ons

Ik wil iets vragen

Ik wil iets melden

Reactie binnen 6 werkdagen

App ons

06 52 52 70 06

Reactie binnen een uur

Over appen met ConsuWijzer