Netspanning op de aansluiting
U hebt recht op een bepaald voltage op uw aansluiting voor elektriciteit. Dit is afhankelijk van de grootte. Is uw spanning te laag of te hoog? Neem contact op met de netbeheerder.
230 of 400 volt
Gemiddeld staat er een spanning van 230 volt op elke fase van uw aansluiting. Huishoudens hebben steeds vaker 3 fasen op hun aansluiting. Dit is meestal een 3x25 Ampère aansluiting. Een grotere aansluiting is vaak nodig bij een warmtepomp of zonnepanelen. Gemiddeld staat er op zo'n aansluiting een spanning van 3x230 volt of tussen de fasen onderling 400 volt.
Volgens de wet mag de spanning 10 procent meer of minder zijn. Hebt u 1 fase? Dan mag de spanning op uw aansluiting tussen de 207 en 253 volt zijn. Bij een aansluiting met 3 fasen mag de spanning per fase tussen de 207 en 253 volt zijn.
Te veel of te weinig spanning
Denkt u dat u meer of minder spanning op uw aansluiting hebt? Bel dan uw netbeheerder. Die moet ervoor zorgen dat uw aansluiting de goede netspanning heeft. Probeer samen een oplossing te vinden. Lukt dit niet? Schrijf dan een brief of e-mail naar de netbeheerder. Gebruik onze voorbeeldbrief:
Hebt u uw bezwaar ingediend? Dan moet uw leverancier binnen 4 weken een besluit nemen. Tot die tijd hoeft u niet te betalen.
Als u er samen niet uitkomt
Dan kunt u op een andere manier uw recht halen. En u kunt het probleem bij ons melden. Wij zijn een onderdeel van de toezichthouder Autoriteit Consument & Markt (ACM). Uw melding helpt ons om te zien welke bedrijven zich niet aan de regels houden. En waar wij iets aan moeten doen.
Kunt u het antwoord op uw vraag niet vinden? Neem contact met ons op.