Iets vragen of melden?

Welke netspanning mag mijn aansluiting hebben?

Gemiddeld staat er een spanning van 230 volt op elke fase van uw aansluiting. Huishoudens hebben vaak 3 fasen op hun aansluiting. Dit is vaak een 3x25 Ampère aansluiting. Maximaal staat er op een dergelijke aansluiting een netspanning van 400 volt. Dit komt omdat er ook spanning tussen de fasen is.

Volgens de wet mag die spanning 10 procent meer of minder zijn. Hebt u 1 fase? Dan mag de spanning op uw aansluiting tussen de 207 en de 253 volt zijn. Deze afwijking geldt ook voor de netspanning van 400 volt bij een aansluiting met 3 fasen. Hier mag de spanning op de aansluiting tussen de 360 en de 440 volt zijn.

Denkt u dat u meer of minder spanning op uw aansluiting hebt?

Bel dan uw netbeheerder. Die moet ervoor zorgen dat uw aansluiting de goede netspanning heeft. Probeer samen een oplossing te vinden. Lukt dit niet? Schrijf dan een brief of e-mail naar de netbeheerder. Gebruik onze voorbeeldbrief:

Hebt u uw bezwaar ingediend? Dan moet uw leverancier binnen 4 weken een besluit nemen. Tot die tijd hoeft u niet te betalen.

Herbruikbaar blok: Uw recht halen en melden

Komt u er samen niet uit?

Dan kunt u op een andere manier uw recht halen. En u kunt het probleem bij ons melden. ConsuWijzer is het consumentenloket van de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Uw melding helpt ons om te zien welke bedrijven zich niet aan de regels houden. En waar wij iets aan moeten doen.

Let op: u kunt hier commentaar geven op onze website. Hebt u een vraag over uw persoonlijke situatie? Of wilt u een melding doen over een bedrijf? Neem dan contact met ons op.

Iets vragen of melden?

We zijn bereikbaar op werkdagen tussen 08:30 en 17:30 uur.

Bel ons

088 0 70 70 70

Mail ons

Ik wil iets vragen

Ik wil iets melden

Reactie binnen 6 werkdagen

App ons

06 52 52 70 06

Reactie binnen een uur

Over appen met ConsuWijzer