Online reviews

Bij de aankoop van een product of dienst kunt u gebruik maken van online reviews. Een online review is een beoordeling van een consument over een product, dienst of bedrijf. Een consument geeft een beoordeling door bijvoorbeeld een cijfer te geven of de ervaring te beschrijven. De beoordeling kan andere consumenten helpen om een keuze te maken bij het kopen van een product of dienst. En de reviews helpen bedrijven bij het verkopen van hun producten of diensten.

Reviews zijn niet altijd even betrouwbaar. Voorkom dat u zich laat leiden door onbetrouwbare beoordelingen.

Lees onze tips en laat u niet leiden door onbetrouwbare beoordelingen

Ga niet af op één website

Bij reviews gaat het om een ervaring van anderen. Een review kan ook onecht zijn. Ga niet af op één website. Dit geeft een onvolledig beeld.

Tip! Gaat het om een buitenlandse ondernemer? Zoek dan op de bedrijfsnaam of productnaam in combinatie met het Engelse woord voor klacht: ‘Complaint’.

Online reviews kunnen een vorm van reclame zijn

Sommige ondernemers vragen klanten bijvoorbeeld om een product of dienst gratis uit te proberen. De klant schrijft dan een review over het product of dienst.

Negatieve reviews zijn ook niet altijd betrouwbaar

Soms plaatsen consumenten een negatieve review, omdat ze bijvoorbeeld boos zijn op een bepaalde ondernemer. Ook komt het voor dat een concurrent van de ondernemer een negatieve beoordeling plaatst.

Negatieve beoordelingen worden soms later op de website geplaatst

Sommige ondernemers nemen naar aanleiding van een negatieve review contact op met de consument. Zij bieden de consument dan een oplossing aan voor de klacht. Het kan zo zijn dat de consument dan zijn review aanpast. Na een tijdje wordt de review alsnog geplaatst.

Controleer de volgorde van de weergegeven producten of diensten op de website

Op reviewsites lijkt het soms alsof de best beoordeelde producten of diensten bovenaan de zoekresultaten staan. Maar dat is niet altijd zo. Bent u benieuwd naar het best beoordeelde product of dienst? Maak dan gebruik van de filters.

Controleer reviews op betrouwbaarheid

De meeste reviewwebsites controleren de geplaatste reviews op betrouwbaarheid. Ze beoordelen of er geen sprake is van een onechte review. Een onechte review is bijvoorbeeld een beoordeling van een consument die geen gebruik heeft gemaakt van een product of dienst.

Let op! Kijk altijd naar verschillende reviews. De controle op de reviews houdt niet alle onechte reviews tegen.

Let op: u kunt hier commentaar geven op onze website. Hebt u een vraag over uw persoonlijke situatie? Of wilt u een melding doen over een bedrijf? Neem dan contact met ons op.

Forward

Iets vragen of melden?

We zijn bereikbaar op werkdagen tussen 08:30 en 17:30 uur

 

Bel ons op 088 0 70 70 70

Over bellen met ConsuWijzer

 

App ons op 06 5252 7006
Reactie binnen een uur

Over appen met ConsuWijzer

 

Mail ons
Reactie binnen 6 werkdagen

Naar ons contactformulier