Iets vragen of melden?

Mijn telefoonnummer meenemen

Uw vrienden en familie kennen uw telefoonnummer. Daarom is het handig dat u uw nummer mag blijven gebruiken wanneer u een nieuw telefoonabonnement afsluit. Dit noemen we nummerbehoud. U neemt eigenlijk uw telefoonnummer met u 'mee'.

Mobiel telefoonnummer behouden

U kunt altijd uw mobiele telefoonnummer verhuizen. Het maakt dus niet uit of u prepaid belt of met een abonnement. Het maakt ook niet uit of u bij uw aanbieder blijft of overstapt naar een andere aanbieder.

Vast telefoonnummer behouden

Iedere regio in Nederland heeft een eigen netnummer. De regio Utrecht heeft bijvoorbeeld het netnummer 030. Binnen uw regio kunt u altijd uw zelfde nummer blijven gebruiken. Ook als u verandert van abonnement of aanbieder. Maar verhuist u naar een regio met een ander netnummer? Dan krijgt u een nieuw telefoonnummer.

Nummerbehoud goed regelen!

Wilt u uw oude abonnement opzeggen? Dan hebt u meestal te maken met een opzegtermijn. In de algemene voorwaarden van het abonnement vindt u hierover meer informatie.

Vraag aan uw nieuwe aanbieder of hij het abonnement opzegt bij uw oude aanbieder. Wij raden aan om dat al voor de opzegtermijn te vragen. U kunt ook zelf het abonnement opzeggen. Vraag dan aan uw oude aanbieder hoe u dat moet doen.

Zeg tegen de nieuwe aanbieder dat u uw oude nummer mee wilt nemen. Doe dit in ieder geval tien werkdagen voordat uw oude abonnement stopt. Dan moet het omzetten goed gaan. Aanbieders hebben namelijk maximaal tien werkdagen de tijd om nummerbehoud te regelen. U mag wel tot op de laatste dag van uw abonnement nog besluiten om uw oude nummer mee te nemen. Maar dat heeft als nadeel dat u misschien een aantal dagen niet gebeld kan worden op uw oude nummer.

Twee abonnementen tegelijk

Uw oude nummer gaat pas 'mee' wanneer uw oude abonnement stopt. Wilt u het telefoonnummer al eerder gebruiken voor een nieuw abonnement? Dan kunt u bij sommige telefoonaanbieders uw oude abonnement afkopen. U betaalt dan een bepaald bedrag voor de tijd dat het abonnement nog duurt. Vraag uw aanbieder of die mogelijkheid bestaat.

De kosten van nummerbehoud

Als u uw oude nummer mee wilt nemen naar een nieuwe aanbieder, kost dat maximaal 10 euro. Dit bedrag betaalt u aan de nieuwe telefoonaanbieder. Sluit u een nieuw abonnement af bij uw oude aanbieder en wilt u uw oude nummer blijven gebruiken? Dan kost dat niets.

Hebt u een abonnement met meerdere telefoonnummers? Dan betaalt u maximaal 10 euro per aanvraag. En niet per telefoonnummer.

Let op

Uw oude aanbieder mag dus geen geld vragen voor nummerbehoud.

Hebt u een abonnement met meerdere telefoonnummers?

Gaat er iets mis bij het meenemen van uw telefoonnummer?

Let op: u kunt hier commentaar geven op onze website. Hebt u een vraag over uw persoonlijke situatie? Of wilt u een melding doen over een bedrijf? Neem dan contact met ons op.

Iets vragen of melden?

We zijn bereikbaar op werkdagen tussen 08:30 en 17:30 uur

Bel ons

088 0 70 70 70

Mail ons

Ik wil iets vragen

Ik wil iets melden

Reactie binnen 6 werkdagen

App ons

06 52 52 70 06

Reactie binnen een uur

Over appen met ConsuWijzer