U hebt een vlucht geboekt. Het kan voorkomen dat na uw boeking de vluchttijden nog veranderen. Of dat de vlucht vertraagd is of helemaal niet meer gaat. U hoeft niet zomaar te accepteren dat de vlucht verandert. Wat zijn uw rechten?

Laat de luchtvaartmaatschappij of uw reisorganisator dit meer dan 2 weken voor uw vlucht weten? Dan mag zij uw vluchttijd veranderen of de vlucht annuleren. Hoort u het minder dan twee weken voor vertrek? Dan heeft u meestal recht op compensatie en vergoeding van de extra gemaakte kosten.

Het Europees Consumenten Centrum (ECC) geeft u informatie over de regels bij vluchten. Bekijk daar of en hoe u schadevergoeding kunt verzoeken voor uw geannuleerde of vertraagde vlucht.

Wijst de luchtvaartmaatschappij uw verzoek af? En denkt u dat dit onterecht is? Dan kunt u een klacht over de luchtvaartmaatschappij indienen bij de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT). Zij onderzoekt uw klacht. Vindt de ILT dat uw klacht terecht is, dan laat ze dat de luchtvaartmaatschappij weten. Vaak is de luchtvaartmaatschappij dan alsnog bereid om u de vergoeding te geven. Bij overtredingen legt de ILT een boete op aan de luchtvaartmaatschappij.

Is uw vliegreis onderdeel van een pakketreis? Dan heeft u bij wijzigingen extra rechten. Spreek bij een pakketreis uw reisorganisator aan. Die is verantwoordelijk voor de hele pakketreis, dus ook voor de vlucht.

Zorgt de reisaanbieder niet voor een oplossing? Schrijf dan een brief of e-mail naar de reisaanbieder. Gebruik onze voorbeeldbrief:

• Voorbeeldbrief – Niet eens met wijzigen pakketreis of accommodatie