Praktisch advies voor consumenten
van de Autoriteit Consument & Markt
Praktisch advies voor consumenten
van de Autoriteit Consument & Markt
Een auto moet u kunnen kopen voor de advertentieprijs. Daar mogen niet zomaar allerlei kosten bijkomen. Dit geldt ook voor een motor, scooter, caravan of ander vervoermiddel. En voor autobanden.
U ziet een reclame voor een auto, nieuw of tweedehands, met de prijs er groot bij. U gaat de auto kopen. Maar dan komen er ineens autorijklaar- of afleverkosten bij. Als u niet bijbetaalt, kunt u niet met de auto wegrijden. De auto wordt dus duurder dan u verwachtte. Mag dat? Nee. Er gelden 2 regels:
Het gaat bijvoorbeeld om:
Prijzen in prijslijsten of advertenties moeten inclusief deze verplichte kosten zijn.
De ondernemer kan extra’s aanbieden waarvoor u zelf kunt kiezen. U hoeft dan alleen bij te betalen als u die extra’s wilt. Voorbeelden zijn:
Dit zijn geen verplichte kosten. De ondernemer hoeft ze niet op te nemen in de advertentieprijs. Maar hij moet wel duidelijk vertellen dat het om extra’s gaat en wat u daarvoor bijbetaalt.
Ook autobanden moet u kunnen kopen voor de advertentieprijs. De verkoper mag geen verplichte extra kosten rekenen voor bijvoorbeeld de verwijderingsbijdrage of verplichte montage.
De regels voor verplichte kosten bij aanbiedingsprijzen gelden voor alle producten en diensten.
Dan kunt u op een andere manier uw recht halen. En u kunt het probleem bij ons melden. ACM ConsuWijzer is het consumentenloket van de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Uw melding helpt ons om te zien welke bedrijven zich niet aan de regels houden. En waar wij iets aan moeten doen.
