Consumentennieuws
Pas op voor online misleiding
Bedrijven kunnen allerlei trucjes op hun website gebruiken om u te verleiden iets te kopen. Waar gaat verleiden over in misleiden? Niet alles mag. Consumenten moeten op basis van juiste, volledige en...
ACM: Telecomaanbieders moeten zich bij roaming aan de regels houden
Gebruikt u uw mobiele telefoon in het buitenland? Dan bent u aan het roamen. Sinds juni 2017 gelden er regels voor roamingtarieven binnen de Europese Unie (EU). Consumenten moeten in elk EU-land hun...
ACM dwingt Yogoma te stoppen met misleidende verkoop
Yogoma moet van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) stoppen met het misleiden van consumenten op haar website. Yogoma bood online zogenaamd gratis proefpakketten aan van verzorgingsproducten en...
Blok- en stadsverwarming: rekening daalt een beetje in 2020
De rekening voor gebruikers van blok- en stadsverwarming wordt in 2020 waarschijnlijk wat lager. De maximumtarieven dalen gemiddeld met 0,6% per jaar voor een huishouden. De Autoriteit Consument &...
Booking.com maakt website duidelijker na optreden van Europese toezichthouders
Booking.com gaat haar website aanpassen, zodat consumenten duidelijkere informatie krijgen. Dat doet zij na optreden van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) en andere Europese toezichthouders...
Denk mee over ons werk!
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) gaat de komende 2 jaar extra letten op uw rechten bij keuzes als u online winkelt en duurzame producten. Hebt u ideeën over deze onderwerpen? Deel ze met de ACM!
Online shoppen buiten de EU brengt extra risico’s mee
Wilt u producten kopen van winkels buiten de Europese Unie (EU), zoals China of Amerika? Dan kunnen uw rechten anders zijn dan bij winkels binnen de EU. Ook is niet altijd zeker of het product voldoet...
Aanbieders van glasvezeldiensten moeten consumenten vooraf beter informeren
ACM ConsuWijzer ontving veel signalen over onduidelijke voorwaarden van glasvezelaanbieders. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) roept aanbieders van glasvezeldiensten op om consumenten vooraf...
Wilt u een slim apparaat kopen? Zorg dat u voldoende informatie krijgt
Koopt u een slim apparaat, zoals een smart-tv of een slimme thermostaat? Dan hebt u recht op voldoende informatie over het product. Bij slimme apparaten is bijvoorbeeld informatie over updates...
De ACM pakt misleidende doorschakeldiensten aan
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft 2 aanbieders van telefonische doorschakeldiensten een last onder dwangsom opgelegd vanwege misleiding.