Iets vragen of melden?

Airbnb duidelijker over de prijs en de verhuurder van de accommodatie

11-07-19nieuwsbericht

Airbnb zet voortaan duidelijker op de site wat een accommodatie kost. En wie de verhuurder van de accommodatie is. Europese toezichthouders hebben dit geëist. Namens Nederland is dat de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Airbnb heeft dit allemaal eind juni 2019 aangepast.

Komen er nog verplichte kosten bij?

Wilt u iets kopen? Dan moet dat kunnen voor de prijs die de ondernemer als eerste laat zien. Er mogen geen verplichte kosten meer bijkomen. Als u naar een accommodatie zoekt op Airbnb, dan ziet u nu vooraf de totale prijs. De verplichte extra kosten zitten daar al bij in.

Van wie huurt u eigenlijk?

Airbnb laat voortaan zien of de verhuurder van de accommodatie een particulier of een professionele verhuurder is.

Reden voor annulering

Airbnb past ook een aantal voorwaarden aan. Eerder stond in de algemene voorwaarden bijvoorbeeld dat Airbnb zonder uitleg een reservering kan annuleren. Nu staat in de voorwaarden dat Airbnb altijd een goede reden moet geven voor een annulering.

Denkt u dat een bedrijf zich niet aan de regels houdt?

Meld het bij ons. ConsuWijzer is het consumentenloket van de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Uw melding helpt ons om te zien waar wij iets aan moeten doen.

Overzicht van aanpassingen Airbnb (Engels)

Iets vragen of melden?

We zijn bereikbaar op werkdagen tussen 08:30 en 17:30 uur.

Bel ons

088 0 70 70 70

Mail ons

Ik wil iets vragen

Ik wil iets melden

Reactie binnen 6 werkdagen

App ons

06 52 52 70 06

Reactie binnen een uur

Over appen met ConsuWijzer