Praktisch advies voor consumenten
Wij geven u gratis informatie over uw rechten als consument. Bedrijven moeten zich aan de regels houden. De ACM let daarop. Meld het bij ons als u denkt dat een bedrijf de regels overtreedt.
Onderwerpen
Garantie, reparatie of geld terug
Product kapot, Garantie, Spijt van aankoop, Aankoop niet geleverd, Product anders dan verwacht, meer…
Online winkelen
Checklist veilig online winkelen, Bedenktijd, Dropshipping, Probleem met online aankoop, meer…
Kan ik van de overeenkomst af?
Bedenktijd, Overeenkomst beëindigen, Abonnement opzeggen, Overeenkomst gesloten door kind, meer….
Elektriciteit en gas
Energierekening, Opzeggen, Tips bij het kiezen van een energieleverancier, Salderen, meer….
Rekeningen en betalingen
Niet eens met rekening, Aanbetaling, Terugboeken automatische incasso, meer….
Stadsverwarming en blokverwarming
Maximale warmtetarieven, Uw rechten bij warmte, Vergoeding bij warmtestoring, Verbruik controleren, meer…
Telefonische verkoop
Telefoontjes uit het buitenland, Telemarketing, Schriftelijk akkoord bij telefonische verkoop, meer…
Veilig online
Cookies, Phishing, Spam voorkomen, Online reviews, Aankopen in games, meer…
Telefoon, internet en televisie
Roaming, Hogere prijzen, Telecomcontract opzeggen, Informatienummers, meer…
Post
Reclame stoppen, Bezorgklachten, Aangetekend versturen, Mijn brievenbus, Postzegelprijs, meer…
Reizen en accommodaties
Problemen met vlucht, Bagage kwijt of kapot, Pakketreis of accommodatie annuleren, meer….
Energietransitie
Keuzevrijheid, Verduurzaming huis, Betaalbaarheid, Stadsverwarming en blokverwarming, meer…
Prijzen en kosten
Prijsverhoging bij abonnement, Dienstverlener verhoogt prijs, Autorijklaarkosten, meer….
Misleidende verkoop
Misleiding, Ongevraagde toezendingen, Agressieve verkoop, Onterechte keurmerken, meer…
Vergelijken en overstappen
Energiecontract opzeggen, Verhuizen, Telefoonnummer meenemen, Zorgverzekering kiezen, Huisarts weigert mij, meer….
