Cookies toestemming

ACM ConsuWijzer gebruikt cookies alleen om het gebruik van de website te analyseren en het gebruiksgemak te verbeteren. We slaan geen persoonsgegevens op en delen geen data met derden.

Praktisch advies voor consumenten

ACM ConsuWijzer geeft gratis informatie en advies over uw rechten als consument. Het is onderdeel van toezichthouder Autoriteit Consument & Markt (ACM). De ACM kan namens de overheid ingrijpen als bedrijven zich niet aan de regels houden.

Onderwerpen

Garantie, reparatie of geld terug

Product kapot, Garantie, Spijt van aankoop, Aankoop niet geleverd, Product anders dan verwacht, meer…

Online winkelen

Checklist veilig online winkelen, Bedenktijd, Dropshipping, Probleem met online aankoop, meer…

Kan ik van de overeenkomst af?

Bedenktijd, Overeenkomst beëindigen, Abonnement opzeggen, Overeenkomst gesloten door kind, meer….

Elektriciteit en gas

Energierekening, Opzeggen, Tips bij het kiezen van een energieleverancier, Salderen, meer….

Rekeningen en incassoprocedures

Terugboeken automatische incasso, Aanbetaling, Niet eens met rekening, Incasso, meer….

Energietransitie

Keuzevrijheid, Verduurzaming huis, Betaalbaarheid, Warmte en koude, meer…

Telefonische verkoop

Telefoontjes uit het buitenland, Telemarketing, Schriftelijk akkoord bij telefonische verkoop, meer…

Veilig online

Cookies, Phishing, Spam voorkomen, Online reviews, Aankopen in games, meer…

Telefoon, internet en televisie

Roaming, Hogere prijzen, Telecomcontract opzeggen, Informatienummers, meer…

Post

Reclame stoppen, Pakket of brief niet bezorgd, Aangetekend versturen, Regels voor brievenbussen, meer…

Reizen en accommodaties

Problemen met vlucht, Bagage kwijt of kapot, Pakketreis of accommodatie annuleren, meer….

Stadsverwarming en blokverwarming

Tarieven en kosten, Verbruik controleren, Vergoeding bij storing, Warmterekening, meer…

Prijzen en kosten

Prijsverhoging bij abonnement, Dienstverlener verhoogt prijs, Autorijklaarkosten, meer….

Misleidende verkoop

Misleiding, Ongevraagde toezendingen, Agressieve verkoop, Onterechte keurmerken, meer…

Vergelijken en overstappen

Energiecontract opzeggen, Verhuizen, Telefoonnummer meenemen, Zorg en zorgverzekering, meer….

Voorbeeldbrieven: uw brief of e-mail aan een bedrijf is zo gemaakt

Probleem met een product of dienst? Haal uw recht met onze gratis voorbeeldbrieven. Onze brieven zijn geschreven door juridische experts.

Alle voorbeeldbrieven

Populaire voorbeeldbrieven

Abonnement opzeggen
Repareren of vervangen kapot product
Binnen bedenktijd overeenkomst ontbinden
Bestelling te laat geleverd
Alle voorbeeldbrieven

Iets vragen of melden?

Kunt u het antwoord op uw vraag niet vinden? Of wilt u een melding doen over een bedrijf dat zich niet aan de regels houdt? Neem contact met ons op.

Neem contact op
Neem contact op

Actueel

Vijf grote reisaanbieders laten duidelijke prijzen zien voor pakketreizen

Gepubliceerd op: • Content type: Nieuws

ACM komt in actie tegen webshops die nepkortingen gebruiken

Gepubliceerd op: • Content type: Nieuws

Consumentenorganisaties waarschuwen voor onbetrouwbare webshops

Gepubliceerd op: • Content type: Nieuws
Eerst checken dan bestellen