Iets vragen of melden?

Voorbeeldbrief - Klacht over meerwerk bij vaste prijs

Sprak u een vaste prijs af met uw aannemer of dienstverlener? En staat er toch meerwerk op de rekening? Met onze voorbeeldbrief laat u weten dat u de extra kosten voor het meerwerk niet betaalt.

Bekijk deze brief:

[uw naam]
[adres]
[postcode en woonplaats]
[telefoon]
[e-mail]

[naam ondernemer of bedrijf]
[adres]
[postcode en plaats]

[plaats, datum]

Onderwerp: klacht over meerwerk


Geachte heer of mevrouw,

Op [datum] sloten wij een overeenkomst voor [beschrijf het werk, of maak een opsomming van de taken]. Wij spraken hiervoor een vaste prijs af van [bedrag] euro.

Wat is het probleem?

U stuurde mij een rekening met daarop [bedrag] euro. Dit is een hoger bedrag dan de vaste prijs die wij hebben afgesproken. Ik gaf u geen opdracht voor meerwerk, of toestemming voor het maken van extra kosten.

Hoe is dit wettelijk geregeld?

Een overeenkomst ligt vast als iemand iets aanbiedt en de ander hiermee akkoord gaat. Dat geldt ook voor een afspraak over de prijs. Als twee partijen een prijs afspreken, kan een partij deze prijs niet zomaar aanpassen. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) houdt toezicht op deze regels. U kunt de regels nalezen op www.acm.nl.

Wat verwacht ik van u?

Ik gaf u geen toestemming voor het extra bedrag op de rekening. Daarom hoef ik u dat niet te betalen. Ik betaal alleen de afgesproken prijs van [bedrag] euro. Ik verwacht daarna geen rekeningen meer van uw bedrijf te ontvangen.

Ik ontvang graag binnen twee weken uw reactie per [e-mail / brief].

Met vriendelijke groet,

[uw naam en handtekening]

Herbruikbaar blok - Uw recht halen en melden [UITKLAPPER]

Komt u er samen niet uit?

Dan kunt u op een andere manier uw recht halen. En u kunt het probleem bij ons melden. ConsuWijzer is het consumentenloket van de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Uw melding helpt ons om te zien welke bedrijven zich niet aan de regels houden. En waar wij iets aan moeten doen.

Let op: u kunt hier commentaar geven op onze website. Hebt u een vraag over uw persoonlijke situatie? Of wilt u een melding doen over een bedrijf? Neem dan contact met ons op.

Iets vragen of melden?

We zijn bereikbaar op werkdagen tussen 08:30 en 17:30 uur.

Bel ons

088 0 70 70 70

Mail ons

Ik wil iets vragen

Ik wil iets melden

Reactie binnen 6 werkdagen

App ons

06 52 52 70 06

Reactie binnen een uur

Over appen met ConsuWijzer