Prijsweergave online tickets voor evenementen
Een kaartje voor een concert, voetbalwedstrijd, theatervoorstelling, festival of ander evenement moet u kunnen kopen voor de aanbiedingsprijs. Daar mogen niet zomaar allerlei kosten bijkomen terwijl u boekt.
Op deze pagina:
Regels voor prijsweergave
U bestelt online een kaartje voor een evenement. Terwijl u verder klikt, wordt uw kaartje steeds duurder. Er komen ineens allerlei verplichte kosten bij, zoals:
- servicekosten: voor diensten zoals het scannen van kaartjes aan de deur
- administratiekosten: voor de administratie rond de verkoop van kaartjes
- printkosten: voor de aanmaak van het kaartje en voor elektronische of papieren verzending
Mag dit zomaar? Nee. U moet vóóraf weten wat u minimaal betaalt, en waarvoor. Anders kunt u prijzen niet echt vergelijken. Daarom gelden er wettelijke regels voor prijsweergave. Deze staan onder meer in de Prijzenwet en de Wet oneerlijke handelspraktijken.
Alle verplichte kosten moeten in de aanbiedingsprijs
Zijn er verplichte extra kosten die u per kaartje moet betalen? Dan moeten die kosten in de eerste prijs zitten die u ziet. De ondernemer mag ze er niet later bij optellen.
Wisselende verplichte kosten moeten bij de prijs staan
Betaalt u verplichte extra kosten per bestelling? Dan moet duidelijk bij de prijs staan welke kosten erbij komen en hoe hoog die kosten zijn. Zo kunt u snel uitrekenen wat u uiteindelijk moet betalen.
Kosten voor extra opties moeten duidelijk zijn
De ondernemer kan bij het kaartje extra opties aanbieden waarvoor u zelf kunt kiezen. Deze opties zijn niet verplicht. U hoeft alleen bij te betalen als u die extra's wilt. Denk bijvoorbeeld aan:
- een hotelovernachting
- een annuleringsverzekering
- een treinkaartje of buskaartje
- consumptiemuntjes
- een kluisje
- een parkeerkaart
De ondernemer hoeft deze (vrijwillige) extra kosten niet op te nemen in de eerste prijs die u ziet. Maar op het moment dat hij deze extra's aanbiedt, moet hij wel duidelijk vertellen wat u daarvoor bijbetaalt.
De regels voor verplichte kosten bij aanbiedingsprijzen gelden voor alle producten en diensten.