Prijzen

Prijzen van online tickets voor evenementen

Een kaartje voor een concert, theatervoorstelling of festival moet u kunnen kopen voor de aanbiedingsprijs. Daar mogen niet zomaar allerlei kosten bijkomen terwijl u boekt.

U bestelt online een kaartje voor een concert, theatervoorstelling of festival. Terwijl u verder klikt, wordt uw kaartje steeds duurder: er komen allerlei verplichte kosten bij. Bijvoorbeeld:

  • servicekosten: voor diensten zoals het scannen van kaartjes aan de deur
  • administratiekosten: voor de administratie rond de verkoop van kaartjes
  • printkosten: voor de aanmaak van het kaartje en voor elektronische of papieren verzending

Mag dit zomaar? Nee. Er gelden 3 regels:

1. Alle verplichte kosten moeten in de aanbiedingsprijs zitten

Betaalt u verplichte extra kosten per kaartje? Dan moeten die in de eerste prijs zitten die u ziet. De ondernemer mag ze er niet later bij optellen.

2. Kunnen de verplichte kosten wisselen? Dan moeten ze bij de prijs staan

Betaalt u verplichte extra kosten per bestelling? Dan moet duidelijk bij de prijs staan welke kosten erbij komen en hoe hoog die kosten zijn. Zo kunt u snel uitrekenen wat u uiteindelijk moet betalen.

3. Kunt u extra’s kiezen? Dan moeten de kosten daarvan duidelijk zijn

De ondernemer kan bij het kaartje extra’s aanbieden waarvoor u zelf kunt kiezen. U hoeft dan alleen bij te betalen als u die extra’s wilt. Voorbeelden zijn:

  • een hotelovernachting
  • een annuleringsverzekering
  • een treinkaartje of buskaartje
  • consumptiemuntjes
  • een kluisje
  • een parkeerkaart

Kunt u kiezen? Dan hoeft de ondernemer zulke extra kosten niet op te nemen in de eerste prijs die u ziet. Maar op het moment dat hij deze extra’s aanbiedt, moet hij wel duidelijk vertellen wat u daarvoor bijbetaalt.

De regels voor verplichte kosten bij aanbiedingsprijzen gelden voor alle producten en diensten.

Let op: u kunt hier commentaar geven op onze website. Hebt u een vraag over uw persoonlijke situatie? Of wilt u een melding doen over een bedrijf? Neem dan contact met ons op.