ACM ConsuWijzer gebruikt cookies alleen om het gebruik van de website te analyseren en het gebruiksgemak te verbeteren. We slaan geen persoonsgegevens op en delen geen data met derden.

Prijzen

Prijzen van online tickets voor evenementen

Een kaartje voor een concert, theatervoorstelling of festival moet u kunnen kopen voor de aanbiedingsprijs. Daar mogen niet zomaar allerlei kosten bijkomen terwijl u boekt.

U bestelt online een kaartje voor een concert, theatervoorstelling of festival. Terwijl u verder klikt, wordt uw kaartje steeds duurder: er komen allerlei verplichte kosten bij. Bijvoorbeeld:

  • servicekosten: voor diensten zoals het scannen van kaartjes aan de deur
  • administratiekosten: voor de administratie rond de verkoop van kaartjes
  • printkosten: voor de aanmaak van het kaartje en voor elektronische of papieren verzending

Mag dit zomaar? Nee. Er gelden 3 regels:

Betaalt u verplichte extra kosten per kaartje? Dan moeten die in de eerste prijs zitten die u ziet. De ondernemer mag ze er niet later bij optellen.

Betaalt u verplichte extra kosten per bestelling? Dan moet duidelijk bij de prijs staan welke kosten erbij komen en hoe hoog die kosten zijn. Zo kunt u snel uitrekenen wat u uiteindelijk moet betalen.

De ondernemer kan bij het kaartje extra's aanbieden waarvoor u zelf kunt kiezen. U hoeft dan alleen bij te betalen als u die extra's wilt. Voorbeelden zijn:

  • een hotelovernachting
  • een annuleringsverzekering
  • een treinkaartje of buskaartje
  • consumptiemuntjes
  • een kluisje
  • een parkeerkaart

Kunt u kiezen? Dan hoeft de ondernemer zulke extra kosten niet op te nemen in de eerste prijs die u ziet. Maar op het moment dat hij deze extra's aanbiedt, moet hij wel duidelijk vertellen wat u daarvoor bijbetaalt.

De regels voor verplichte kosten bij aanbiedingsprijzen gelden voor alle producten en diensten.

Los het nu op!

Zie ook