Bent u het niet eens met de wet of met regels? Dan hebt u verschillende mogelijkheden.
Allereerst is het goed om te weten dat ACM ConsuWijzer en de ACM (Autoriteit Consument & Markt) geen wetten en regels maken. Dat doet de wetgever. De ACM houdt toezicht op de naleving van deze regels. Via het informatieloket ACM ConsuWijzer informeren wij consumenten over deze regels.
Het kan zijn dat u het niet eens bent met een wet of met regels. U hebt dan een mening over beleid dat door de Tweede en Eerste Kamer is vastgesteld. Dit beleid is aanvaard en kan daardoor niet zomaar worden aangepast. U kunt wel uw mening laten horen. Bijvoorbeeld bij:
Via Internetconsultatie.nl kunt u uw mening geven over nieuwe wetten en regels. De ministeries bekijken de reacties en passen soms het wetsvoorstel aan.
Door uw melding bij ACM ConsuWijzer geeft u een belangrijk signaal af aan de ACM. Op basis van signalen kijkt de ACM wat er misgaat in de markt.
De toezichthouder bepaalt zelf wanneer ze in actie komt. Daarbij kijkt de ACM naar de volgende zaken:
U kunt meepraten over de thema’s waar de ACM zich mee bezig houdt. Dat kan op denkmee.acm.nl. U kunt daar uw mening geven en laten weten waar de ACM zich volgens u mee bezig zou moeten houden. De ACM organiseert regelmatig discussies over een thema.