Museumkaart en CJP verlengden abonnementen na afloop van het eerste jaar automatisch met nog een jaar. Consumenten konden het abonnement dan niet tussentijds opzeggen. Dit is tegen de regels. Beide bedrijven passen hun werkwijze nu aan.
Is de vaste periode van uw abonnement afgelopen? En doet u niets? Dan mag het bedrijf uw abonnement automatisch verlengen. Dit heet stilzwijgende verlenging. Is uw abonnement automatisch verlengd met een jaar? Dan mag u daarna elk moment opzeggen. U kunt wel een opzegtermijn hebben. Maar die mag niet meer zijn dan 1 maand.
Museumkaart en CJP verlengden abonnementen na een jaar automatisch met nog een jaar. Consumenten konden niet tussentijds opzeggen. Dat is tegen de regels.
Museumkaart en CJP hebben hun werkwijze nu aangepast.
Beide bedrijven houden zich zo aan de regels.
Hebt u een Museumkaart? En is die met een jaar verlengd terwijl u dit niet wilde? Dan krijgt u van Museumkaart informatie over hoe u uw abonnement alsnog kunt opzeggen.
Meld het bij ons. ConsuWijzer is het consumentenloket van de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Uw melding helpt ons om te zien waar wij iets aan moeten doen.