AliExpress heeft de informatie voor consumenten over hun rechten op de Europese websites verbeterd. Het bedrijf doet dit omdat het is aangesproken door de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Hierbij heeft de ACM samengewerkt met de Europese Commissie.
Richt een webshop zich op Europese consumenten? Dan moet de webshop zich ook aan de Europese consumentenregels houden. AliExpress had sommige regels niet duidelijk op de site staan.
AliExpress legt nu beter uit:
Op sommige websites verkopen meerdere bedrijven hun producten. Deze websites noemen we platforms. Soms verkoopt het platform zelf ook producten. Op zo’n platform moet u duidelijk kunnen zien van wie u iets koopt: van het platform zelf of van een andere verkoper. Dan weet u waar u moet zijn als er een probleem is met uw aankoop.
Meld het bij ons. ACM ConsuWijzer is het consumentenloket van de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Uw melding helpt ons om te zien waar wij iets aan moeten doen.