Nieuwsbericht

ACM trekt nummers in van 2 doorverbinddiensten: bellers krijgen geld terug

06-08-21nieuwsbericht

Consumenten die tussen 6 maart en 6 april 2021 naar het nummer 0906-2121212 of tussen 8 april en 22 april 2021 naar het nummer 0906-0400388 hebben gebeld, krijgen hun geld terug. De bedrijven achter deze nummers hebben de bellers misleid. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft de telefoonnummers ingetrokken.

Wat deden de bedrijven verkeerd?

Het bedrijf Caramello Online Services BV (Caramello) verbond consumenten via 0906-2121212 door aan het gratis telefoonnummer van de GGD. Consumenten die belden wilden bijvoorbeeld een afspraak maken voor een coronatest. De doorverbinddienst rekende daar 90 cent per minuut voor, ook als consumenten al waren doorverbonden aan het gratis nummer.

Het bedrijf Zoekopnummer.nl BV verbond consumenten via 0906-0400388 door aan een commercieel bedrijf dat corona-sneltesten aanbiedt. Consumenten die belden dachten dat zij via dit telefoonnummer een afspraak maakten voor een gratis corona-sneltest. Deze doorverbinddienst rekende daar 90 cent per minuut voor, ook als consumenten al waren doorverbonden.

U kunt niet meer bellen via deze doorverbinddiensten. De ACM heeft de telefoonnummers ingetrokken.

Consumenten krijgen geld terug na bellen met Caramello en Zoekopnummer

Belde u tussen 6 maart en 6 april 2021 naar het nummer 0906-2121212 (Caramello)? Of tussen 8 april en 22 april 2021 naar het nummer 0906-0400388 (Zoekopnummer)? Dan krijgt u de kosten voor het bellen naar het doorverbindnummer binnen 2 maanden automatisch terug van uw telecomaanbieder. U hoeft hier niets voor te doen.

Pas op voor dure doorverbindnummers

Doorverbinddiensten zijn niet verboden. Maar het bedrijf moet u vooraf duidelijk laten weten dat zij u doorverbinden. Ook moeten zij u laten weten dat u daar extra voor moet betalen, ook nadat u bent doorverbonden. 

Denkt u dat een bedrijf zich niet aan de regels houdt?

Meld het bij ons. Uw melding helpt ons om te zien waar wij iets aan moeten doen. Wij komen in actie als bedrijven zich niet aan de regels houden.