Iets vragen of melden?

Hoe weet ik of een online verkoper betrouwbaar is?

Hoe weet ik of een online verkoper betrouwbaar is? Doe de Online Shop Check!

Op internet kunt u eenvoudig prijzen vergelijken en zo een voordelige koop sluiten. Maar weet u ook van wie u koopt en hoe betrouwbaar de online verkoper is? De ConsuWijzer Online Shop Check helpt u om verder te kijken dan alleen de prijs. Eigenlijk net zoals u dat in een echte winkel doet. Aan de hand van een aantal vragen kunt u een oordeel vormen over het bedrijf achter de website of sociale media.

Regels voor online verkopers

Nederlandse ondernemers die via internet producten verkopen, moeten zich aan regels houden. Hieronder staan deze regels. Houdt een ondernemer zich niet aan deze regels? Dan kunt u daar beter niets kopen.

Welke informatie moet op de website of sociale media pagina staan?

Een ondernemer moet volgens de Nederlandse wet deze informatie op zijn website zetten:

  • zijn bedrijfsnaam;
  • het adres van het bedrijf;
  • hoe u snel contact kunt krijgen met het bedrijf: bijvoorbeeld een telefoonnummer;
  • het e-mailadres van het bedrijf;
  • het btw-nummer;
  • het inschrijvingsnummer van de Kamer van Koophandel;
  • of de ondernemer lid is van een beroepsvereniging of beroepsorganisatie, als deze bestaat voor zijn webwinkel;
  • de totale prijzen, dus met btw en andere belastingen;
  • de kosten om het product thuis te laten bezorgen;
  • of de onderneming heeft afgesproken dat het zich houdt aan een gedragscode.

Koopt u iets via een webwinkel of sociale media pagina? Dan moet de ondernemer ook deze informatie geven:

  • Hoe werkt het bestellen via de webwinkel of sociale media pagina?
  • Wanneer hebt u echt iets gekocht, en wanneer kunt u nog terug?
  • Kunt u uw koopovereenkomst terugzien, of kunt u hem printen?
  • Wat zijn de algemene voorwaarden?

Keurmerken voor online winkelen

Er zijn diverse keurmerken die aangeven dat u er veilig en betrouwbaar online kunt winkelen. Op ConsuWijzer vindt u informatie over keurmerken.

Geschillencommissie

Hebt u een klacht over een ondernemer die is aangesloten bij Thuiswinkel.org, Qshops of de Stichting Webshop Keurmerk? Dan kunt u uw geschil ook voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, de Geschillencommissie Qshops of de Geschillencommissie Webshop.

Los het nu op!

Let op: u kunt hier commentaar geven op onze website. Hebt u een vraag over uw persoonlijke situatie? Of wilt u een melding doen over een bedrijf? Neem dan contact met ons op.

Iets vragen of melden?

We zijn bereikbaar op werkdagen tussen 08:30 en 17:30 uur

Bel ons

088 0 70 70 70

Mail ons

Ik wil iets vragen

Ik wil iets melden

Reactie binnen 6 werkdagen

App ons

06 52 52 70 06

Reactie binnen een uur

Over appen met ConsuWijzer