[uw naam]
[adres]
[postcode en woonplaats]
[telefoon]
[e-mail]
[naam energieleverancier]
[adres]
[postcode en plaats]
[plaats, datum]
Onderwerp: klacht over meterstand
Geachte heer of mevrouw,
Op [datum] ontving ik van u mijn [jaarafrekening / eindafrekening]. Hierop zijn de meterstanden voor gas: [meterstand die op de rekening staat] en voor elektriciteit: [meterstand die op de rekening staat].
Wat is het probleem?
Helaas [kloppen beide meterstanden niet / klopt de meterstand voor gas niet / klopt de meterstand voor elektriciteit niet]. Dit moet zijn:
[kies uw situatie:]
- voor gas: [getal van de juiste meterstand]
- voor elektriciteit: [getal van de juiste meterstand]
Dit gaf ik aan u door op [datum] via [geef aan hoe u de meterstanden doorgaf, bijvoorbeeld via een meterstandenkaart, sms of de website].
[deze alinea kunt u naar keuze toevoegen:]
Als bijlage stuur ik u [een foto van de juiste meterstanden/ een logboek van de meterstanden/ oude facturen], waaruit blijkt dat de meterstanden op mijn rekening niet kloppen.
Wat verwacht ik van u?
Omdat u een andere meterstand gebruikte, is mijn verbruik op de rekening te hoog. Ik vraag u daarom vriendelijk om mij een nieuwe [jaarafrekening / eindafrekening] te sturen met de juiste meterstanden. Tot die tijd hoef ik u niet te betalen.
[deze alinea kunt u naar keuze toevoegen:]
Biedt u geen oplossing?
Lost u mijn klacht niet op tijd op, dan meld ik dit bij ACM ConsuWijzer, het consumentenloket van de ACM. [U kunt deze zin toevoegen:] En ik ga met mijn klacht naar [De Geschillencommissie Energie / de rechter]. Ik vertrouw erop dat het niet zo ver hoeft te komen.
Ik ontvang graag binnen vier weken uw reactie per [e-mail / brief].
Met vriendelijke groet,
[uw naam en handtekening]
