Eisen aan mijn brievenbus
PostNL moet uw post makkelijk en veilig kunnen bezorgen. Daarom zijn er regels voor uw brievenbus. Als uw brievenbus niet aan deze regels voldoet, hoeft PostNL geen post te bezorgen.
Op deze pagina:
Makkelijk bereikbaar
- Uw brievenbus moet maximaal 10 meter van de openbare weg staan. Dit is de weg waar auto’s kunnen rijden. PostNL is niet verplicht om in een doodlopende straat post in uw brievenbus te bezorgen. Volgens de wet is een doodlopende weg namelijk geen openbare weg.
- Staat uw huis meer dan 10 meter van de openbare weg? Plaats een aparte brievenbus bij de weg.
- De postbode moet uw brievenbus goed kunnen vinden en er makkelijk bij komen.
Veilig en groot genoeg
- De brievengleuf moet minimaal 26,5 centimeter lang en 3,2 centimeter breed zijn.
- De gleuf zit het beste op 110 centimeter vanaf de grond. In elk geval niet lager dan 60 centimeter en niet hoger dan 180 centimeter vanaf de grond.
- Zit er achter de brievengleuf een ruimte om de post op te vangen? Dan moet die minimaal 27 centimeter x 15 centimeter x 38 centimeter groot zijn.
- De brievenbus moet veilig zijn. Bijvoorbeeld zonder scherpe randen waar de bezorger zich aan kan verwonden.
- Uw brievenbus mag niet lijken op de oranje brievenbus van PostNL.
Regels voor PostNL
Als uw brievenbus voldoet aan de regels, moet PostNL uw post helemaal in de brievenbus doen. Een grote brief of pakketje mag dus niet uitsteken. Past de post niet in de brievenbus? Dan moet de bezorger bij u aanbellen.
Voldoet uw brievenbus aan de regels, maar weigert PostNL om post te bezorgen? Dien een klacht in bij PostNL.
Als u er samen niet uitkomt
Dan kunt u op een andere manier uw recht halen. En u kunt het probleem bij ons melden. Wij zijn een onderdeel van de toezichthouder Autoriteit Consument & Markt (ACM). Uw melding helpt ons om te zien welke bedrijven zich niet aan de regels houden. En waar wij iets aan moeten doen.
Kunt u het antwoord op uw vraag niet vinden? Neem contact met ons op.