Ik heb iets gekocht, maar het is kapot

• Ik heb iets gekocht, maar nu is het kapot. Wat zijn mijn rechten?
• Mijn digitale bestand of digitale dienst werkt niet. Wat kan ik doen?
• Hoelang heb ik garantie en welke rechten heb ik dan?
• Moet ik bewijzen dat ik het product niet kapot heb gemaakt?
• Hoelang mag een reparatie duren als mijn product kapot is?
• Moet ik altijd voorrijkosten en onderzoekskosten betalen voor een reparatie?
• Heb ik een bon nodig als ik terugga naar de winkel?
• Het product dat ik gekocht heb, is niet veilig. Wat nu?
• Wat is redelijk?