Gebeld over thuisbatterijen? Hang op of neem gesprek op
Wij krijgen veel klachten over telefonische verkoop van thuisbatterijen. Krijgt u telefoon over thuisbatterijen en vertrouwt u het niet? Hang op of neem het gesprek op.
Ga niet zomaar akkoord
Thuisbatterijen zijn ingewikkelde producten. Ga niet zomaar akkoord met een aanbod via de telefoon. Gaat u toch het gesprek aan? Zet dan géén digitale handtekening en neem het gesprek op met uw telefoon. Dan kunt u het altijd terugluisteren en hebt u bewijs van wat wel en niet is afgesproken
Telefoongesprekken opnemen
U mag van de wet een telefoongesprek opnemen. U hoeft dit niet te melden aan uw gesprekspartner. Maar het is wel netjes. Laat daarom vóór het starten van de opname weten dat u het gesprek opneemt.
Verkopers mogen het opnemen van gesprekken niet weigeren. Zij kunnen er wel voor kiezen om het gesprek te beëindigen.
Wilt u een telefoongesprek opnemen? Er zijn verschillende manieren, afhankelijk van uw toestel.
Mobiele telefoon
- Check of uw toestel een ingebouwde opnamefunctie heeft. Druk tijdens het gesprek op de menuknop en zoek naar "Opnemen" of "Gesprek opnemen". Of kijk of u deze functie vindt in een optiemenu.
- Download een geschikte gespreksopname-app uit de app store van uw toestel.
- Zet uw telefoon op luidspreker en gebruik de dictafoon-app of voicerecorder op uw toestel om het gesprek op te nemen.
- Gebruik een tweede apparaat om het gesprek op te nemen via de luidspreker.
Vaste telefoon
- Zet de telefoon op handsfree (luidspreker) en neem op met een tweede apparaat.
- Gebruik een speciaal opnamekabeltje tussen telefoon en hoorn.
- Sommige moderne vaste telefoons hebben een ingebouwde opnamefunctie.
Aankoop thuisbatterij annuleren of vernietigen
Hebt u spijt van het kopen van een thuisbatterij? Soms kunt u zonder kosten van de koop af.
Denkt u dat een bedrijf zich niet aan de regels houdt?
Meld het bij ons. ACM ConsuWijzer is het consumentenloket van de ACM. Uw melding helpt ons om te zien waar wij iets aan moeten doen.