Uitleg over cookies

Wat is een cookie?

Een cookie is een klein tekstbestand dat tijdens uw bezoek aan een website op bijvoorbeeld uw computer, tablet of smartphone wordt geplaatst. In dit tekstbestand wordt informatie opgeslagen. Deze informatie kan bij een later bezoek weer worden herkend door deze website. En soms kan ook een andere website de cookie lezen en er informatie in opslaan.

Sommige cookies zijn noodzakelijk. Omdat de website het anders niet doet. Er zijn ook cookies die handig zijn voor de bezoeker. Bijvoorbeeld omdat hij onthoudt in welke taal u de website wilt lezen. Maar veel cookies worden gebruikt om bij te houden wat u op internet doet. Bijvoorbeeld naar welke pagina's u hebt gekeken.

Is het plaatsen van een cookie verboden?

Nee, het plaatsen van een cookie is niet altijd verboden. De eigenaar van de website moet zich wel aan een aantal regels houden:

  • de website moet u toestemming vragen voor het plaatsen van een cookie op uw computer.
  • de website moet u ook informatie geven over deze cookie. Bijvoorbeeld waarvoor de cookie wordt gebruikt. En of ook andere websites of bedrijven toegang hebben tot de gegevens die met de cookie worden verzameld.

Zo kunt u zelf kiezen of een website toegang krijgt tot gegevens op uw computer, tablet of smartphone. Meer controle over uw privacy op het internet dus.

Voor welke soort cookies hoeft u geen toestemming te geven?

Sommige cookies mag een website plaatsen zonder uw toestemming. Dat mag :

  1. Als de cookie noodzakelijk is voor de werking van de website. Of noodzakelijk is voor een dienst die u zelf hebt aangevraagd. Dat kan bijvoorbeeld een cookie zijn die helpt bij het inloggen voor internetbankieren.
  2. Als de cookie wordt gebruikt om de kwaliteit of effectiviteit van de website te bekijken. Bijvoorbeeld een cookie die wordt gebruikt om te zien hoe een bezoeker door de website surft. Deze informatie kan de website-eigenaar gebruiken om zijn website te verbeteren. Dat mag alleen als de cookie geen grote inbreuk maakt op uw privacy.  De website-eigenaar mag deze gegevens dan niet gebruiken om bijvoorbeeld een profiel van uw internetgebruik op te stellen. En hij mag deze informatie niet zomaar delen met andere bedrijven.

Hoe geeft u toestemming voor het plaatsen van cookies?

De website-eigenaar moet voordat hij cookies mag plaatsen aan u vertellen hoe u toestemming kunt geven voor het plaatsen van cookies. Er kan bijvoorbeeld een scherm of pop-up in uw beeldscherm verschijnen met informatie over de cookies die de website-eigenaar wil plaatsen. Soms kunt u dan in dat scherm op akkoord klikken. Of er staat dat u akkoord gaat zodra u gebruik gaat maken van de website. Dat mag alleen als de website-eigenaar dan wel duidelijk heeft verteld dat u op die manier toestemming geeft voor het plaatsen van cookies.

Een website slaat uw toestemming meestal op in een cookie. Uw toestemming geldt dan zolang deze toestemmingscookie op uw computer, tablet of smartphone staat. Hoe lang de cookie op uw apparatuur wordt opgeslagen, wordt vermeld als u om toestemming wordt gevraagd. U hoeft niet bij elk herhaald bezoek aan een website opnieuw toestemming te geven. De toestemmingscookie  heeft namelijk al onthouden dat u toestemming hebt gegeven. U kunt uw toestemming ook weer intrekken. Bijvoorbeeld door de cookie van uw computer, tablet of smartphone te verwijderen.

Hoe kunt u de cookies weer verwijderen?

Hoe u een cookie verwijdert, hangt af van het programma waarmee u webpagina’s bekijkt. Dit programma heet de internetbrowser. Bekende internetbrowsers zijn Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome en Safari. U kunt de helpfunctie van uw internetbrowser gebruiken om te kijken hoe u cookies kunt verwijderen.

Mag een website u toegang weigeren als u geen toestemming voor cookies geeft?

Dat mag niet als het gaat om een website van een overheidsinstelling. Bijvoorbeeld de website van uw gemeente. Die moet u altijd toegang geven, ook als u geen cookies wilt. Andere websites zijn  niet verplicht om u toegang tot de website te geven als u cookies weigert. Maar de toezichthouder Autoriteit Consument & Markt (ACM)  moedigt websites wel aan om een oplossing te zoeken voor mensen die cookies weigeren en die toch graag de website willen bekijken.

Wat kunt u doen als een website-eigenaar zich mogelijk niet houdt aan de regels?

Denkt u dat een website-eigenaar zich niet aan de regels houdt? Meld dan uw klacht bij ConsuWijzer. ConsuWijzer zal uw klacht registreren en doorgeven aan de toezichthouder ACM. Uw klacht wordt niet individueel behandeld. Maar ACM gebruikt uw klacht voor onderzoek naar mogelijke overtredingen.

Forward

Vraag of klacht? Bel ons!

088 - 0 70 70 70

5 dagen per week van
8.30-17.30u, tarief 088-nummer