Iets vragen of melden?

Cookies

Als u een website bezoekt, kan deze cookies op uw computer, tablet of smartphone plaatsen. Hieronder leest u wat dat zijn, wat u eraan hebt en wat u ertegen kunt doen.  

Een cookie is een klein tekstbestand met informatie erop. Die informatie gaat over uw gedrag op de website. Bijvoorbeeld welke pagina’s u hebt bekeken en welke gegevens u hebt ingevuld. De website kan deze informatie gebruiken als u de site opnieuw bezoekt.

Waarom plaatst een website cookies?

Een website-eigenaar kan om verschillende redenen cookies plaatsen. Bijvoorbeeld om:

  • de website beter te laten werken. Of om het makkelijker te maken om de website te gebruiken. De cookie onthoudt bijvoorbeeld uw inloggegevens. Daardoor hoeft u de volgende keer niet opnieuw in te loggen.
  • advertenties of informatie te tonen die passen bij de pagina’s die u hebt bezocht. De cookie onthoudt bijvoorbeeld welke producten u hebt bekeken in een webwinkel. Daarna krijgt u suggesties te zien van producten die daarop lijken.

Een website-eigenaar kan ook andere bedrijven toestaan om geplaatste cookies te lezen of zelf cookies te plaatsen. Zo verzamelen deze bedrijven persoonlijke informatie over u. Die kunnen zij bijvoorbeeld gebruiken om u gerichte reclame of berichten te tonen op andere websites die u bezoekt.

Welke regels gelden er voor het plaatsen van cookies?

Als een website-eigenaar cookies plaatst, gelden de volgende regels:

  • De website moet aan u melden om wat voor cookies het gaat en waarvoor deze worden gebruikt.
  • De website moet u toestemming vragen voor het plaatsen van de cookies. Ook moet duidelijk zijn hoe u die toestemming kunt geven.

Vaak verschijnt er een apart scherm met deze cookiemelding. Soms kunt u daar op akkoord klikken. Of er staat dat u akkoord gaat zodra u de website gebruikt. Dat mag alleen als de website-eigenaar u duidelijk heeft verteld dat u op die manier toestemming geeft voor het plaatsen van de cookies.

Voor welke soort cookies is geen toestemming nodig?

Een website hoeft geen toestemming te vragen voor het plaatsen van een cookie:

  • als deze cookie nodig is om de website goed te laten werken. Of om een online dienst te leveren die u zelf heeft aangevraagd. Denk aan cookies die worden gebruikt voor internetbankieren of om af te rekenen in een webshop.
  • als de cookie wordt gebruikt om te onderzoeken of de website gebruikersvriendelijk is. De cookie bekijkt dan bijvoorbeeld hoe bezoekers op bepaalde pagina’s terechtkomen. Die informatie kan de website-eigenaar gebruiken om (de indeling van) de website te verbeteren. Het plaatsen van zo’n cookie mag alleen als dat niet te veel inbreuk maakt op uw privacy. De website-eigenaar mag de informatie op de cookie niet gebruiken om een persoonlijk profiel van uw internetgebruik op te stellen. Ook mag hij deze informatie niet zomaar delen met andere bedrijven.

Hoe lang geldt mijn toestemming?

Een website slaat uw toestemming meestal op in een cookie. Uw toestemming geldt dan zolang deze cookie op uw computer, tablet of smartphone staat. Daardoor hoeft u niet bij elk bezoek opnieuw toestemming te geven. Vooraf moet de website vermelden hoe lang de toestemmingscookie wordt bewaard.

Hebt u toestemming gegeven, maar wilt u daar weer van af? Dan kunt u de cookie van uw computer, tablet of smartphone verwijderen. Ook kunt u bepaalde cookies standaard blokkeren.

Hoe verwijder of blokkeer ik cookies?

Hoe u een cookie verwijdert of blokkeert, hangt af van de internetbrowser die u gebruikt. Een internetbrowser is het programma waarmee u websites bekijkt, zoals Internet Explorer, Mozilla Firefox of Safari. U kunt in de helpfunctie van uw internetbrowser opzoeken hoe u cookies verwijdert of blokkeert. Op de website Veiliginternetten.nl leest u hier meer over.

Mag een website mij toegang weigeren als ik geen toestemming voor cookies geef?

Websites van overheidsinstellingen moeten u altijd toegang geven, ook als u geen cookies wilt. Bijvoorbeeld de website van uw gemeente. Andere websites hoeven u geen toegang te geven als u cookies weigert. Maar de toezichthouder Autoriteit Consument & Markt (ACM) moedigt websites wel aan om iedereen toegang te geven.

Wat kan ik doen als een website-eigenaar zich niet aan de regels houdt?

Denkt u dat een website-eigenaar zich niet aan de regels houdt? Meld dan uw klacht bij ConsuWijzer. U vindt het klachtenformulier hieronder.

 

Let op: u kunt hier commentaar geven op onze website. Hebt u een vraag over uw persoonlijke situatie? Of wilt u een melding doen over een bedrijf? Neem dan contact met ons op.

Iets vragen of melden?

We zijn bereikbaar op werkdagen tussen 08:30 en 17:30 uur

Bel ons

088 0 70 70 70

Mail ons

Ik wil iets vragen

Ik wil iets melden

Reactie binnen 6 werkdagen

App ons

06 52 52 70 06

Reactie binnen een uur

Over appen met ConsuWijzer