Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Hebt u tijdens een busreis een verkoopdemonstratie gehad? En hebt u een product gekocht of een dienst afgesloten waar u na afloop spijt van hebt? Dan kunt u er vaak nog vanaf. Op deze situatie kan de Colportagewet namelijk van toepassing zijn. Deze wet geeft u als consument een bedenktermijn van acht dagen. En binnen deze termijn kunt u nog van de aankoop af (ontbinden).
Hebt u tijdens een verkoopdemonstratie een lidmaatschap van een vakantieclub of een 'vakantierecht' gekocht? En hebt u daar spijt van en wilt u daar vanaf? Dan kan dat vaak, als er sprake is van een timesharingovereenkomst. Bij een timesharingovereenkomst hebt u namelijk een bedenktijd van tien dagen. En binnen deze termijn kunt u nog van de aankoop af (ontbinden).
Hebt u bij de aankoop geen, onvoldoende of onjuiste informatie gekregen over het product of de dienst? En hebt u daardoor een aankoop gedaan die u anders niet zou hebben gedaan? Dan kan er sprake zijn van een oneerlijke handelspraktijk. En kunt u een beroep doen op dwaling. Bij dwaling wordt de gesloten overeenkomst vernietigd. U kunt de overeenkomst dan ongedaan maken.
Ook ConsuWijzer wil graag weten welke klachten u hebt over verkoopdemonstraties. De Consumentenautoriteit, één van de drie toezichthouders achter ConsuWijzer, heeft misleidende en agressieve werving, onder andere tijdens busreisjes, op de agenda staan.
In 2009 heeft de Consumentenautoriteit onderzoek gedaan naar de problemen bij deze verkooppraktijken. Er lopen diverse onderzoeken naar bedrijven die op deze terreinen actief zijn, mede naar aanleiding van signalen van consumenten bij ConsuWijzer. De Consumentenautoriteit is daarom geïnteresseerd in uw ervaring(en) met verkoopdemonstraties. U kunt het klachtenformulier van ConsuWijzer invullen of ons bellen op 088 - 070 70 70.
Dan kunt u voor meer informatie over colportage, timesharing of dwaling, of voor een juridisch advies telefonisch contact met ons opnemen. Wij zijn te bereiken op (T) 088 - 070 70 70 (op werkdagen tussen 8.30-17.30u tegen nationaal tarief).
