Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Als u iets koopt, krijgt u een bon. In een winkel krijgt u een kassabon. Koopt u iets via internet, dan heet de bon een pakbon.
Bewaar de bon goed. Dan kunt u deze laten zien als het product kapot is, of als u het wilt ruilen. Want meestal wil de verkoper in een winkel zien dat u het product daar hebt gekocht. Soms is de bon het garantiebewijs.
Wilt u teruggaan naar de winkel omdat het gekochte product ondeugdelijk is? En hebt u de bon niet meer? Dan kunt u misschien op andere manieren bewijzen dat u dit product gekocht hebt bij deze winkel. Misschien hebt u gepind, of via internet betaald. Dan kunt u uw bankafschrift als bewijs gebruiken, wanneer daaruit blijkt wat u hebt gekocht, en op welke datum u de aankoop hebt gedaan.
Wilt u echter een product ruilen omdat u spijt heeft van de aankoop? Ruilen is geen recht. De verkoper mag verlangen dat u alleen mag ruilen met de kassabon.
