Onterechte vermelding keurmerk
U hebt alleen iets aan een keurmerk als een bedrijf zich houdt aan de keurmerk-eisen. Een bedrijf mag geen onjuiste informatie geven over hun keurmerk. Is het bedrijf helemaal niet aangesloten bij het keurmerk? Of is het keurmerk nep? Dan kan er sprake zijn van misleiding. Bij misleidende verkoop kunt u de aankoop ongedaan maken.
Op deze pagina:
Keurmerken beoordelen
Een keurmerk vertelt u iets wat u zelf niet kunt controleren. Is het product bijvoorbeeld duurzaam of veilig? Helaas kan ook een keurmerk onbetrouwbaar zijn. Wij kunnen dit niet voor u controleren. U zult zelf moeten inschatten wat u van een keurmerk vindt.
Kijk in elk geval of u:
- de beloftes van het keurmerk makkelijk kunt vinden en begrijpen
- de eisen van het keurmerk goed genoeg vindt
- tevreden bent over de controle van het keurmerk
Accreditatie
Het bedrijf dat een keurmerk controleert, kan 'geaccrediteerd' zijn door de Raad van Accreditatie (RvA). Dit betekent dat deze controleur is goedgekeurd door de overheid. U weet dan zeker dat de controleur onafhankelijk en deskundig is. U kunt op de website van het keurmerk opzoeken wie de controles uitvoert. Of vraag dit na bij het keurmerk.
Een keurmerk zonder geaccrediteerde controle is niet per se slechter. De accreditatie kan ook te duur zijn voor een keurmerkeigenaar.
Bedrijf is niet aangesloten bij het keurmerk
U kunt aan het keurmerk vragen of een bedrijf is aangesloten. Of kijk op de website van het keurmerk. Daar vindt u vaak alle bedrijven die het keurmerk mogen gebruiken.
Zegt een bedrijf of dienstverlener een keurmerk te hebben, maar is het bedrijf niet aangesloten? Meld dit aan het keurmerk. Of laat het ons weten.
Nep keurmerken
Sommige bedrijven willen u laten denken dat er een keurmerk op hun product of dienst zit. Zij gebruiken een logo dat eruit ziet als een keurmerk. Maar het logo betekent niets.
Een echt keurmerk heeft altijd een eigenaar. Dit is de persoon of organisatie achter het keurmerk. Vindt u geen keurmerkeigenaar? Of belooft het keurmerk helemaal niets? Dan is het een nep keurmerk. Meld gebruik van een nep keurmerk bij ons.
Misleiding
Bedrijven mogen niet zeggen dat ze aangesloten zijn bij een keurmerk, terwijl dat niet zo is. Of een zogenaamd keurmerk gebruiken, terwijl het niet bestaat. Dit is misleidend.
Dacht u door onjuiste informatie van het bedrijf dat het bedrijf (of hun product) een keurmerk had? En hebt u daardoor een koopovereenkomst gesloten, die u anders niet had gesloten? Dan kunt u de overeenkomst ongedaan maken en uw geld terugvragen. Gebruik onze informatie en voorbeeldbrief: