Cadeaubon of tegoedbon: voorwaarden en geldigheid
Hebt u een cadeaubon (cadeaukaart, giftcard) of een tegoedbon gekregen? Dan gelden daar vaak voorwaarden voor. Zo kunt u ze alleen bij bepaalde winkels inleveren. En vaak zijn ze een beperkte tijd geldig. Wat de voorwaarden precies zijn, verschilt per bon.
Op deze pagina:
Cadeaubon: voorwaarden
Er zijn veel soorten cadeaubonnen (giftcards). Hiermee kunt u een product kopen of een dienst afnemen. U betaalt dan met de bon. Dat kan alleen bij winkels of bedrijven die uw cadeaubon accepteren. Welke winkels dat zijn, staat in de voorwaarden bij de bon. Die voorwaarden staan soms op de bon zelf of in een bijbehorend boekje. Of er staat een website waar u de voorwaarden kunt vinden. In de voorwaarden staat ook wat u precies met uw bon kunt doen. U kunt een cadeaubon meestal niet inwisselen voor geld. U kunt dat wel vragen aan de verkoper, maar hij hoeft u geen geld te geven.
Online cadeaubon
Wilt u een cadeaubon online gebruiken? En gaat het om een cadeaubon die u bij verschillende winkels kan inwisselen? Dan mag de winkel per bestelling maximaal 50 euro van de bon gebruiken. De rest moet u bijbetalen. Ook al staat er nog een bedrag op de bon. Dat bedrag mag u pas bij een volgende aankoop weer gebruiken.
Cadeaubon: hoelang geldig
Hoelang een cadeaubon geldig is, verschilt per bon. Er zijn 3 opties:
Tot vervaldatum geldig, als die op de bon of website staat
Staat er op de cadeaubon een vervaldatum? Of staat er op de bon dat u de geldigheid kunt checken op een website, en staat daar een vervaldatum? Dan is de bon tot die vervaldatum geldig.
Minimaal 2 jaar geldig
Een cadeaubon die u na 1 januari 2022 kocht, moet minimaal 2 jaar geldig zijn. Is de cadeaubon korter geldig? Dan is dat een onredelijke voorwaarde. U kunt deze voorwaarde ongeldig maken. Dit heet 'vernietigen'. Nadat u de voorwaarde hebt vernietigd, geldt hij niet meer. De cadeaubon is dan onbeperkt geldig. Gebruik onze voorbeeldbrief:
Voorbeeldbrief - Ongeldig maken van onredelijke algemene voorwaarden
Tot 5 jaar na uitgiftedatum geldig, als alleen die op de bon staat
Staat er op de bon alleen een uitgiftedatum? Dan is de bon 5 jaar geldig vanaf die uitgiftedatum. De uitgiftedatum is de datum waarop de cadeaubon gekocht is.
Altijd geldig, als geen enkele datum op de bon of website staat
Staat er op de cadeaubon geen enkele datum? En ook niet dat u de geldigheid kan checken op een website? Dan is de bon voor altijd geldig.
Als uw cadeaubon niet meer geldig is
U kunt altijd vragen aan de verkoper of u een verlopen cadeaubon toch nog mag gebruiken. Maar de verkoper hoeft daar geen 'ja' op te zeggen. U kunt daarom beter niet te lang wachten met het gebruiken van de bon.
Tegoedbon: hoelang geldig
Er bestaan geen regels voor hoelang een tegoedbon geldig moet zijn. De verkoper mag dat zelf bepalen. Hij moet u wel van tevoren melden hoelang de tegoedbon geldig is. Vaak staat dit op de bon gedrukt.
Tegoedbon: accepteren of niet
U bent niet verplicht een tegoedbon te accepteren. Maar soms is het de enige oplossing.
Bij ruilen in een winkel is het soms de enige oplossing
Als u iets niet online, maar in een echte winkel koopt hebt u geen wettelijk recht op bedenktijd. In een winkel mag de verkoper dus zelf kiezen of die ruilen accepteert, geld teruggeeft, of alleen een tegoedbon aanbiedt. Maar u bent ook niet verplicht om de tegoedbon aan te nemen. Neemt u hem niet aan? Dan hoeft de verkoper u niets anders aan te bieden.
Kocht u het product online of gaat het niet om spijt, maar is uw product te snel kapot? Dan moet de verkoper u wel een andere oplossing aanbieden:
Bij online aankoop hoeft u niet akkoord te gaan
Als u een product via internet, op straat of aan de deur koopt hebt u meestal bedenktijd. In die periode kunt u het product terugsturen en hoeft u het niet te betalen. Biedt de verkoper u in plaats daarvan een tegoedbon aan? Dan hoeft u die niet te accepteren. U hebt recht op geld terug.
Bij een te snel kapot product hoeft u niet akkoord te gaan
Brengt u een product terug naar de winkel omdat het te snel kapot is gegaan? En is dat niet uw schuld? Dan hebt u vaak recht op een gratis reparatie of op een nieuw product. Dat noemen we 'wettelijke garantie'. Biedt de verkoper u in plaats daarvan een tegoedbon aan? Dan hoeft u een tegoedbon niet te accepteren.