Betrouwbaarheid website

Hoe weet ik of een webshop betrouwbaar is? Doe de Online ShopScan!

Op internet kunt u eenvoudig prijzen vergelijken en zo een voordelige koop sluiten. Maar weet u ook van wie u koopt en hoe betrouwbaar de winkel is? De ConsuWijzer Online ShopScan helpt u om verder te kijken dan alleen de prijs. Eigenlijk net zoals u dat in een echte winkel doet. Aan de hand van een aantal vragen kunt u een oordeel vormen over het bedrijf achter de webshop.

Regels voor webwinkels

Websites die spullen verkopen, moeten zich aan allerlei regels houden. Hieronder leest u deze regels.

Wat moet er op de website staan?

Een verkoper moet volgens de wet in ieder geval deze informatie op zijn website zetten:

  • de bedrijfsnaam;
  • het adres van het bedrijf;
  • hoe u snel contact kunt krijgen met het bedrijf: bijvoorbeeld een telefoonnummer;
  • het e-mailadres van het bedrijf;
  • het btw-nummer;
  • het inschrijvingsnummer van de Kamer van Koophandel;
  • of de verkoper lid is van een beroepsvereniging of beroepsorganisatie, als deze bestaat voor zijn webwinkel;
  • de totale prijzen, dus met btw en andere belastingen;
  • de kosten om het product thuis te laten bezorgen;
  • of het bedrijf heeft afgesproken dat het zich houdt aan een gedragscode;

Koopt u iets bij een webshop? Dan moet de verkoper ook deze informatie geven:

  • Hoe werkt het bestellen in de webwinkel? Wanneer heb je echt iets gekocht, en wanneer kun je nog terug?
  • Kunt u uw koopovereenkomst terugzien, of kunt u hem printen?
  • Wat zijn de algemene voorwaarden?

Hebt u iets gekocht via internet en bent u op zoek naar adres of contactgegevens?

Volgens de wet is de verkoper verplicht om deze informatie op de website te vermelden.

Staan die gegevens er niet?

Meldt dan uw klacht bij Consuwijzer. Consuwijzer registreert uw klacht en geeft dit door aan een van de toezichthouders.

Kan Consuwijzer de adres of contactgegevens van de verkoper voor mij opzoeken?

Nee, wij kunnen deze gegevens helaas niet voor u opzoeken.

Wat kunt u zelf doen?

U kunt bijvoorbeeld bij de Kamer van Koophandel gegevens opvragen. Of u kunt kijken in de telefoongids.

Webwinkelkeurmerken

Er zijn diverse keurmerken voor webwinkels die aangeven dat u er veilig en betrouwbaar kunt winkelen. Op ConsuWijzer vindt u informatie over het Thuiswinkel Waarborg en het Webshop Keurmerk.

Geschillencommissie

Hebt u een klacht over een bedrijf dat is aangesloten bij Thuiswinkel.org? Of bij de Stichting Webshop Keurmerk? Dan kunt u uw geschil ook voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel of de Geschillencommissie webshop.

Forward

ConsuWijzer-karakter online aan het winkelen