Mijn mobiele telefoon doet het na 1,5 jaar niet meer. De verkoper zegt dat hij niets kan doen omdat ik geen garantie heb bijgekocht. Is dat zo?

Nee. Als u geen garantie hebt gekocht, hebt u nog steeds rechten. De verkoper moet ervoor zorgen dat u uw telefoon een aantal jaren gewoon kunt gebruiken. Dit geldt ook als u geen garantie hebt gekocht.

Waar heb ik recht op?

Hebt u uw mobiele telefoon normaal gebruikt? En hoefde u nog niet te verwachten dat het kapot zou gaan? Dan moet de verkoper voor een kosteloze oplossing zorgen. Volgens de wet moet de verkoper u namelijk een goed product leveren. In de wet staat dat het product deugdelijk moet zijn. Is het product niet deugdelijk? Dan hebt u meestal recht op een gratis reparatie of een nieuwe telefoon.

Forward

ConsuWijzer-karakter bellend met mobiele telefoon